知东莞App
东莞广播电视台
微信公众号
东莞阳光网微博
东莞阳光网
微信公众号
东莞电台
微信公众号
莞视频微博
民生视点
微信公众号
关于投诉饿了么对骑手违法行为监管不力的问题
十八年东莞住户
来自：东莞市 发布日期2025-08-30 19:45:58
状态：
已回复
编号：535612
本人车辆于2025年8月17日15时，停于南城街道精英名都室外停车场停车位上，停车规范，无违停。本人正坐于车内，遇一饿了么平台骑手骑行电动自行车经过本人车辆时，剐蹭，随即打开窗叫喝对方，对方有回头查看，明显知道，但未理会。车辆监控拍摄记录该电动自行车无牌，但送餐箱上有一编码，清晰，按照网络搜索的方法下载饿了么平台相关软件查询该送餐箱有绑定一杨姓用户，遂将相关信息提供至饿了么平台客服，第一次提供反馈他们会和公安部门对接查询(南城交警反馈并无对接情况)，第二次提供反馈帮忙查询，但次日即回复并未找到相关信息，诉说该编码无法查询信息，为什么我一个普通用户都可以查到绑定者，而平台却反馈无法查询到信息?事后通过南城交警支队查询监控，该骑手在剐蹭本人车辆后在距离数百米的一店铺停下数分钟并进入店内有疑似取餐行为，南城交警随即联系饿了么平台客服人员，当时饿了么客服人员承诺安排专人跟进并记录本人号码告知本人注意短信配合提供当时信息等，然而本人并未收到任何相关信息。数日后再次前往南城交警支队跟进情况，工作人员向本人展示其与饿了么相应站点人员的聊天记录，站点人员甚至是连信息都不回的。近年来外卖电动车改装超速，无牌等情况频出，如果这次剐蹭的不是车，而是撞到人，是不是也只能自认倒霉?甚至还记录了些许编码线索都无法配合提供相关资料，而行人不可能装着行走记录仪吧?被撞了是不是不了了之?认为该类平台监管不力，对社会公共安全造成极大影响。因12345电话无法提供附件图片，故在此平台投诉，该投诉仅投诉饿了么平台，不涉及交警，知东莞无法选择饿了么，故选择所在镇街，如可以请将该投诉转至相应部门。图片经过压缩上传可能模糊，如需要可配合提供原视频原图
尊敬的市民，您好！根据《东莞市政务服务便民热线管理办法》第十条 不受理事项：（一）不属于本市行政管辖范围内的事项，告知诉求人向有管辖权的单位反映。关于您反映的问题由于饿了么平台注册地非东莞市，建议您向饿了么平台反映，或向饿了么所属注册地相关部门反映。！温馨提示：当前为蚊虫高发期，请您注意防蚊灭蚊。欢迎搜索“一键找城管“微信小程序参加“防蚊媒 全莞拍”有奖公益行动。
0参与
0评论
