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物业区别对待快递与外卖人员
游客MhbWG2
来自：东莞市 发布日期2025-08-30 19:53:28
状态：
已受理
编号：535608
厚街溪头花园物业对于快递和外卖人员的管理政策存在严重的不公平现象：快递员只需在小区门口登记，便可进入小区将包裹配送到业主家门口；而外卖员却被禁止进入小区，业主不得不亲自下楼到小区门口取餐。这一区别对待给业主带来了极大的不便，具体体现在以下几个方面： ● 特殊人群取餐困难：对于小区内的老人、孕妇、残疾人等行动不便的人群而言，下楼取外卖不仅困难重重，还可能存在安全风险。他们可能因为身体原因无法快速下楼，导致外卖餐品长时间等待，影响用餐体验，甚至可能在上下楼过程中发生意外。 损害了业主的正当权益： ● 缺乏公平性：快递员和外卖员都是为业主提供服务的人员，不应被区别对待。物业没有给出合理的解释，说明为何对两者采取不同的管理方式，这种不公平的政策让业主难以理解和接受。 ● 侵犯业主选择权：业主在选择外卖服务时，已经支付了配送费用，有权享受外卖员将餐品送到家门口的服务。物业禁止外卖员进入小区，实际上是侵犯了业主的选择权和享受服务的权利。 ● 违背服务宗旨：物业的职责是为业主提供服务和保障小区的安全与秩序。但这种区别对待的做法，不仅没有提升服务质量，反而给业主带来了困扰，违背了物业服务业主的宗旨，本小区监控系统已实现公共区域全覆盖，单元门、主干道、电梯等关键位置均有实时监控，理论上已具备对人员流动的有效监管能力。 希望溪头花园物业能够平等对待快递员和外卖员，制定统一的管理标准。如果允许快递员进入小区配送，也应该允许外卖员在遵守相同规定的前提下进入小区，确保业主能够公平地享受各类配送服务。
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