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小孩误充游戏款，广东欢太科技公司拒退款
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来自：渭南市 发布日期2025-09-02 10:29:56
状态：
已回复
编号：536019
1、2025.6.28日晚 10岁孩子因要手机阅读打卡而误给广东欢太科技有限公司（最佳球会游戏）充值2416元， 2、29日早发现后，立马拨打欢太科技客服电话：4001999666,沟通数次后待短信发给的链接提交资料等待数日后，游戏公司答复 （拒退款）。 3、得知拒退款消息后，我每天都在拨打广东便民服务热线0769-12345，每打一次，等一次工作受理日期结束后，也是给予（拒退款）。 4、我真心希望有关部门给予严查处理此事，老百姓的钱容易吗？小孩子误冲第一次，我相信也是最后一次，拒退款是正当理由吗？？？ 5、市场监管部门、文旅部门拿的执法证件、穿的制服体现在哪里？给老百姓办实事了？希望部门与游戏公司协商给予退款，积极处理！
尊敬的市民，您好！您反映的问题，工单编号0825072509494046201，长安镇部门已作出答复，回复意见：经了解，该司表示您反映的最佳球会游戏已接入国家新闻出版署“网络游戏防沉迷实名认证系统”，经核实，账号为成年人实名认证账号。关于您反馈的游戏充值消费问题，基于充值游戏类型，充值周期，充值特征以及在游戏购买后游戏道具消耗使用情况等全面评估，无法确认为未成年充值，建议您及时修改个人支付密码以避免更多财产损失，如有疑问，请点击：https://opdwz.cn/jARRBzp 联系广东欢太科技有限公司在线客服处理。此外，为避免后续类似情况，建议您重新设置支付密码。如您因充值退款问题与欢太科技有限公司协商不成，建议通过司法途径进行维权，如需了解相关法律咨询可拨打12348。本次诉求您未提出新情况、新理由，根据《东莞市政务服务便民热线管理办法》第十条 不受理事项：（七）正在办理或者办理完毕，诉求人无新情况、新理由仍以同一事实、同一理由重复提出同一诉求事项（含承办单位认定终结办理的事项），告知诉求人办理进展或者办理结果。
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