投诉西平小青鸟线路规划混乱，相关部门回复存在问题-阳光热线问政平台

欢迎您访问阳光热线问政

投诉西平小青鸟线路规划混乱，相关部门回复存在问题

用户mWs3UE 来自：中国发布日期2025-09-15 14:40:03 状态：已回复编号：538712

处理用时：2小时48分

本人多次反映西平东莞巴士旗下的小青鸟线路规划混乱，相关部门回复不解决问题。回复的内容根本就是文不对题。并且目前还有一条反映的线路混乱问题至今未见回复，已经过去十天了。我在这里再次反映一下，你们可以看到线路上应该是直接从红色线条这里过来，在雅园新村没有人上车也没有人下车的情况下为什么每次都要去雅园新村？难道是写这个APP的人住在雅园新村？还是司机住雅园新村？多次投诉一直没有人回复这个问题更没有人解决这个问题？

问政部门：12345热线

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的问题，工单编号2809031029473001，市交通运输局已作出答复，回复意见：尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：收到反映的情况后，我们于9月5日9：36致电无接通。经调查，西平小青鸟采用的是顺风车经营模式，和滴滴打车的快车、专车等经营模式存在本质区别，驾驶员接单后均需按导航规划行驶，并不能以乘客口头要求先到某个站点。视频显示市民当时与一女乘客同时上车，市民上车后就要求驾驶员更改行驶路线，先把他送往景湖蓝郡目的地，驾驶员当时已解释是根据平台导航指引优先把第一名下单的市民前往鸭形岭目的地，随后市民在车上与女乘客发生争吵，后续当班驾驶员报警处理，未发现其存在服务态度差的行为。给您带来不便敬请谅解。如后续有其他公交方面的疑问，请联系东莞市城巴运输有限公司，联系电话：960163。感谢您对我们工作的理解和支持！本次诉求您未提出新情况、新理由，根据《东莞市政务服务便民热线管理办法》第十条 不受理事项：（七）正在办理或者办理完毕，诉求人无新情况、新理由仍以同一事实、同一理由重复提出同一诉求事项（含承办单位认定终结办理的事项），告知诉求人办理进展或者办理结果。

问政人评分

3分

我要说两句

0参与

0评论

还没有评论，快来抢沙发~