水质非常差

蔡汝升 来自：中国 发布日期2025-09-16 07:07:36 状态： 已回复 编号：538814

处理用时：7天2小时32分

2025年6月份前东莞虎门北栅跟东莞长安的自来水煮水没有什么水垢，但是从6月份起水垢非常严重，自来水煮水2壶的情况下，整个煮水的水壶底跟周边都是白色的水垢，这水关系到几百万人口的生命安全问题，所有市民都在怀疑自己的过滤器跟怀疑是煮水壶坏了，都万万没想到是自来水公司的问题，反馈了问题自来水公司的人工深更半夜的打电话来问水有什么问题，这是处理问题？是来处理提出问题跟发现问题的人的吧！处理这么严重关系到这么多人口的问题随便一个自来水公司的员工深更半夜一个电话就能处理的吗？这么严重的水垢广大市民的身体健康水来保证？谁来负责？难道要等到出问题了才能改善这严重的自来水水垢问题吗？水务公司说东江的水是比西江的硬。现在大部分的市民都不敢喝自来水，都是去买桶装水或者去大岭山去装那些水。这自来水的水质就是在谋财害命，希望政府部门能重视

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：
收到反映的情况后，东莞市水务集团供水有限公司虎门分公司（下称“虎门分公司”）于2025年9月16日对诉求进行办理。
经核实，您反映地址由虎门分公司以抄总表方式供水计量。由于您未提供具体地址，虎门分公司工作人员于9月18日约14:00对您反映地址附近水龙头取水样进行检测，测得余氯为1.18 mg/L，浊度为0.11NTU，水样清澈，无肉眼可见物，未闻有异味，检测结果符合我国《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022）要求。 
对于您反映烧水过程中形成“水垢”的问题，这主要是由水的硬度所导致。水的硬度本质上是指水中钙、镁离子的含量。当水被烧开时，水中的钙、镁离子会发生化学反应产生沉淀，形成难溶于水的碳酸盐。您所提到的白色水垢，其主要成分即为碳酸钙、碳酸镁，也就是通常所说的水碱。根据珠三角水资源配置工程的相关建设情况，自2024年7月起，长安、虎门地区开始逐步推进使用西江水源供水。西江水的总硬度约100-120mg/L，相较东江水的30-40mg/L偏高。因此，以西江为水源的自来水在烧水过程中更易形成“水垢”。我国《生活饮用水卫生标准》（GB 5749-2022）明确规定，总硬度的限值为450mg/L，只要自来水的总硬度符合此国家标准，对人体健康不会造成影响。 
若您希望有效去除水垢，可在水壶中加入一小勺白醋，并添加适量清水，烧开后静置一段时间，水垢便会自然脱落。关于东江、西江“双水源”供水变化后的更多知识科普内容，建议您关注“东莞市水务集团供水有限公司”公众号进行深入了解。 
2025年9月18日，工作人员致电告知您上述情况。如有疑问，欢迎致电水务环境集团24小时客服热线96968，感谢您对我们工作的理解和支持！

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  蔡汝升09-16

  这关系到上千万人口的生命健康的事情，供水公司说在调，马上就改善能好。现在最不敢相信的就是专家跟资本。

  回复 笨笨167(来自：东莞市)：买桶装水还是比较认可，起码出事了知道找谁。但去大岭山装水，又没有检测又没有消毒，出事了没人负责的兄弟。。

  来自：东莞市

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  蔡汝升09-16

  镁跟钙超标这么严重，专家说是正常，说国家标准的，不知道国家标准的范围是多少，也不知道这么严重的水垢的值是多少？只能跟着别人去大岭山喝了10几年的地方去装，现在桶装水小品牌的也都是水过滤一下就装卖。贵的实在是喝不起

  回复 笨笨167(来自：东莞市)：买桶装水还是比较认可，起码出事了知道找谁。但去大岭山装水，又没有检测又没有消毒，出事了没人负责的兄弟。。

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  笨笨16709-16

  买桶装水还是比较认可，起码出事了知道找谁。但去大岭山装水，又没有检测又没有消毒，出事了没人负责的兄弟。

  来自：东莞市

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