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请一定代转东莞市市监局，帮助百姓出面协调解决问题
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来自：东莞市 发布日期2025-09-17 11:37:19
状态：
已受理
编号：539162
因问政市监局系统会直接派单给南城市监，而南城市监几次懒政不处理，将其推给南城教管中心，南城教管又无执法权，侵权对象拒绝理会，所以我的问题一直得不到解决，只能求助12345热线，请12345派单给东莞市市监，再由他们牵头要求南城市监保护百姓权益。 事情是这样：我于今年1月份在东莞上优升学教育科技有限公司付费进行雅思培训，付费时该司未给我提供相关合同。 同时，为了引导我消费口头承诺包过6分，如不到6分可再送一期同价值课程。 现在上完一期，因孩子实际未到6分水平，且对课程质量不满意，我们决定不再续上，要求该机构退部分费用。 现在有几个问题： 1：该机构为了销售此服务，欺诈我他们的能力能保证孩子过6分，但实际并未做到。 2：未签署相关合同。 3：目前该机构已承认有免费再上一期的承诺，但不承认有过包过6分的承诺，本人对其失去信任，不愿再接受其服务。 4：此事本因由该司注册地南城市监管辖，我之前也在阳光网点名要求南城市监解决，但南城市监屡次将此事推给无执法权的南城教育管理中心，教管中心与该司协商无果，南城市监又不愿解决，此事目前僵持。 不知南城市监如此懒政上级部门是否知晓？ 希望市局能出面监督南城市监为人民服务，谢谢。
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