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白博士美容公司虚假营销后不履行服务承诺

微信用OLdf0 来自：中国发布日期2025-09-17 14:48:06 状态：已受理编号：539186

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我在白博士连锁美容店购买了面部背部祛痘美容年卡服务，当时承诺是全国门店通用，但收款门店由于经营不善关店，一直欺骗我说装修，导致我的服务停卡了。现在去其他门店要求继续年卡服务却被告知，付款门店是加盟店，他们直营店没我的服务信息及记录为由拒绝为我提供服务，也拒绝退款。该企业内部没做好信息交接，存在欺骗消费者行为，且金额较大，态度敷衍恶劣。我与8月31日致电官方电话，承诺3工作日内答复，至今没有任何人回电联系我。门店就一直在拖延不处理。我联系南城街道办进行协商，该企业法人答复已向上级申请可以继续提供服务，需要我等他们联系，至今没有人联系我，当我主动联系该店店长时却变成另一套说辞，告知我没办法处理，今天再次联系已经是不回复状态。我在12315投诉告知我需要联系商务局进行处理。