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广东天宸对未成年人游戏不全额退费
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来自：深圳市 发布日期2025-09-27 17:47:32
状态：
已回复
编号：541726
我的孩子于2005年1月14日至9月7日期间，在未经本人同意的情况下，通过广州天宸累计充值3756.2元（人民币叁仟柒佰伍拾陆元贰角）。该行为严重超出未成年人的认知范围，且未获监护人追认，依据《中华人民共和国民法典》第十九条及第一百五十七条，应属无效民事法律行为。 一、退款原因与法律依据 1. 未成年人非理性消费：孩子年仅12岁，其消费行为明显超出年龄与智力范围，且充值金额较大，给家庭造成经济负担。 2. 监护人未追认：本人对充值行为全程不知情，亦未授权，事后明确拒绝追认。 3. 法律支持退款：根据《未成年人保护法》及《民法典》，未成年人未经监护人同意的充值行为无效，平台应返还全部款项。我联系天宸公司客服反馈后回复只能退回不到一半的金额，和客服交涉无果，故恳请贵平台提供帮助，为我维权，退回游戏平台所得的所有不当得利。
尊敬的市民，您好！留言已收悉，您反映的问题已追加至工单号042509271736575102401，相关部门正在跟进中，请您耐心等候处理结果。
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