投诉麻涌镇保利华阳花园承建方中建五局以及后期维保公司-阳光热线问政平台

【投诉的主要事实】房屋（主卧卫生间墙壁内部管井）于今年6月发现漏水；后续影响到主卧木地板、墙面均有泡水！问题发现初期就已联系物业，陆续有中建五局对接人、精装公司对接人及物业到现场确认情况： 1、中建五局安排工人已凿开卫生间墙面，管井裸露也能看见是水管连接处有漏水造成管井内部大量积水），现场人员初步判定是水管连接处松动，导致的漏水及积水，承诺15-20个工日作完成管道修复并负责采购卫生间墙面砖、卧室全屋木地板的更换及卧室被泡墙面的维修复原。 2、后续物业反馈，中建五局以“水管已过保修期”为由不负责后续情况处理！ 3、后续也已通过“12345热线”投诉反馈，住建局电话反馈过情况，但问题又被推到了该楼盘的维保公司，多次联系该项目维保主管，都以“反馈公司等答复”、“预计下周有结果”、“和中建五局沟通”等扯皮话术！一拖再拖！得不到准确回复！！ 4、目前情况已过去4个月，墙面凿开管井裸露！依旧有漏水现象！滋生大量飞虫！房屋以无法正常入住使用！【投诉的主要理由】 1、根据购房时签署的《保修合同》在保修范围与保修期限第三条有明确提到：“保修期限内如因施工质量或所用材料的质量问题出现的墙面、厨房和卫生间地面漏水。地下室渗漏及管道开裂渗漏，本公司将无偿维修并满足有关规范及标准” 2、本人房屋非人为原因导致的漏水及后续墙面、地板被泡！ 3、问题发生后承建方、维保方对接态度消极！且没有主动解决问题的态度及行为！ 4、该问题已严重影响到本人的正常生活、个人情绪及身心健康！一日不解决一日住不了人，对我个人财产也是损失！

尊敬的市民，您好！根据《东莞市政务服务便民热线管理办法》第十条不受理事项：（三）已进入信访程序办理的事项，告知诉求人相关信访渠道；关于您反映的问题，经麻涌核实，本工单诉求已进入信访程序办理，信访号：WT4419002025101080813。您可到东莞市网上信访大厅（https://ts.gdwsxf.gd.gov.cn/dg/web/index）或到反映原信访事项的信访工作机构网站进行查询有关办理情况。！