知东莞App
东莞广播电视台
微信公众号
东莞阳光网微博
东莞阳光网
微信公众号
东莞电台
微信公众号
莞视频微博
民生视点
微信公众号
移动公司违法恶意占有公民个人财产
微信用H062u
来自：杭州市 发布日期2025-10-15 12:49:00
状态：
已回复
编号：544571
移动公司恶意扣费扣的是我真金白银的钱，现在要求退费只退话费，违反了消费者权利保护法了好吧？？？？？相关部门不处理简直是在助纣为虐！！！！！
尊敬的市民，您好！您反映的问题，工单编号28101017263734001，东莞移动已作出答复，回复意见：尊敬的市民，您好!您反映的问题已收悉，现回复如下:经查，您所办理的业务符合流程，处理方案：站在客户服务角度，可特殊退还以上业务费用共605元话费，您要求现金退款，无法满足，工作人员与您协商沟通处理，无法与您达成一致意见。 如有疑问，请联系中国移动热线咨询，联系电话:10086。感谢您对我们工作的理解和支持!广东省通信管理局为工业和信息化部派驻广东省的通信管理部门，实行垂直管理，依法行使对广东省通信行业的监督和管理职责。建议您向广东省通信管理局反映。反映方式：广东省通信管理局官网（https://gdca.miit.gov.cn/）点击“办事服务--办事系统--申诉系统”一栏，根据内容提示填写有关材料。本次诉求您未提出新情况、新理由，根据《东莞市政务服务便民热线管理办法》第十条 不受理事项：（七）正在办理或者办理完毕，诉求人无新情况、新理由仍以同一事实、同一理由重复提出同一诉求事项（含承办单位认定终结办理的事项），告知诉求人办理进展或者办理结果。
1参与
1评论
