投诉物业公司，无人管无人理-阳光热线问政平台

坐标：广东省东莞市莞城区万园东路13号卓越中环巨汉广场。我妈妈在这个小区买了一实公寓，是2楼的房子。1楼是商铺做餐饮店的。10月14日由于地下排污口堵塞造成污水倒灌污水直接涌上我家房子的阳台，那些污水里有菜渣，油污。污水浸泡了洗衣机，事后我跟物业公司沟通喊他们赔偿，他们不肯赔偿给我。物业公司人员对我们业主态度横蛮恶劣，恶言相向。还说没有额外收取我们的排污费。10月21日那些污水再一次由地下一楼直接涌上二楼，又是浸泡我家了。然而，《民法典》里面就有条文明文规定了物业费各种项目，包括了排水管的疏通。物业公司对公共的设备极之不负责任。我找了住建局投诉，住建局说找房管所，打了房管所的电话但是一直无人接听。再打了12345又是无人跟进。对了，我们业主买了这里房子，收房子后一直交管理费，但是好几年一直不能成立业主委员会。请问怎么样可以成立业主委员会。谢谢。本人于2025年10月17日打了12345，但是一直无人跟进。

尊敬的市民，您好！您反映的问题，工单编号0825101708074032501，莞城已作出答复，回复意见：据莞城房管所了解，您曾于9月底向该所反映过227室内下水管堵塞问题，该所工作人员于9月30日上午赴现场了解，其堵塞情况较为严重，物业无法对其进行疏通，建议您自行聘请专业机构进行处理。而且您反映的位置属业主屋内专有部分，非公共区域，不属物业公司服务范围。同时据物业反馈，该楼栋排水管主管道畅通未见堵塞情况。对于要求赔偿的诉求，属民事纠纷，市民可通过司法途径解决（法律咨询热线12348）。感谢您对我们工作的理解与支持！本次诉求您未提出新情况、新理由，根据《东莞市政务服务便民热线管理办法》第十条不受理事项：（七）正在办理或者办理完毕，诉求人无新情况、新理由仍以同一事实、同一理由重复提出同一诉求事项（含承办单位认定终结办理的事项），告知诉求人办理进展或者办理结果。