投诉东华医院东城院区-阳光热线问政平台

今天早上小孩因咳嗽发烧38.6度，早上约11:20到东华医院就诊，医生强制要求测登革热和基孔抗原，本来扎手指就可以测血常规，结果强制要求3岁小孩抽了3管血。11:50分抽的血，医生和护士均告知30-40分钟可以取结果看医生，我们选择原地等结果，结果一小时后还没有收到血常规报告，登革热的倒是半小时就出来了。我过去询问儿科护士，她帮忙打电话得知我们的样本还没开始检测！要下午3:30才能拿结果，如果扎手指就会快很多！小孩发烧又难受又饿，因为医院管理问题白白等了那么久，大人搞到现在近三点也还没吃饭，下午上班还迟到。在护士的协商催促下加急13:30拿到了结果14:00前看了医生开了药。投诉1:为何明明可以扎手指的强制要求小孩抽3管血，虽防疫要求，是否一定要采取这种一刀切政策，明显不具有登革热和基孔症状，3岁小孩咳嗽引起的发烧看医生为什么不能根据具体情况来检测？投诉2:各部门之间沟通流程问题导致我们白白等了这么长时间，这个错误为什么是我们患者买单？医院如何承担这个过失？

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：根据《广东省疾病预防控制加强基孔肯亚热、登革热疫情防控工作要求》，对发热患者开展“两热”筛查“逢热必检”，各医院需按照相关疾病预防控制要求须提高 “ 哨点 ” 监测的敏感性,保持监测及时性。登革病毒 NS1 抗原检测须 0.5 — 1 小时内出结果；基孔肯雅病毒核酸检测 4 — 8 小时出结果。若是抗原检测、核酸检测阳性，患者不能居家隔离，需在指定医院治疗监控。市民经医院的检测并不是基孔肯亚热、登革热的携带病毒患者，医院按普通发热病人就诊治疗。给您带来不便敬请谅解。如市民有疑问可致电“东华医院”电话：22676299。感谢您对我们工作的理解和支持！