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物业及业委会不作为，多长反馈无果

用户AnDuAJ 来自：广州市发布日期2025-11-01 23:40:33 状态：已回复编号：548173

处理用时：11天8小时31分

1.房头的树枝对房屋造成安全隐患需要修剪
2.外墙水管的固定抱箍全部脱落，需及时处理
3.单元楼出入门厅位置雨水后积水需处理

问政部门：万江

官方回复

尊敬的市民：您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：
社区于11月11日前往物业处了解相关情况，并明确要求物业对您所反映的房头树枝进行现场排查。排查重点为确认树枝是否存在断裂风险，以及是否贴近房屋窗户或屋顶（贴近可能导致刮擦、遮挡采光或台风天坠物隐患）。对于存在安全隐患的树枝，需按照相关流程进行修剪，以确保隐患得以消除。
关于“外墙水管固定抱箍全部脱落”的问题，外墙水管抱箍脱落可能致使水管松动、坠落，存在高空安全风险。物业反馈，处理该事项需进行“高空作业”，目前正在找专业公司进行报价。社区督促物业做好临时防护措施的落实，并安排人员定期检查水管稳固情况，避免因风雨天气导致水管晃动或坠落。
针对单元楼出入门厅雨后积水的问题，社区已现场与物业进行沟通。若积水情况反复出现，需排查积水原因。雨后应及时安排保洁人员对门厅积水进行清扫，以确保居民出入安全，避免因积水导致地面湿滑引发摔倒风险。您亦可通过业主微信群、业主委员会等渠道，共同监督物业的整改落实工作，维护小区公共区域的安全与环境。
感谢您对社区工作的理解与支持！ 祝您生活愉快！