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投诉东莞电信消极处理小区地下停车场信号覆盖问题

jameswen 来自：东莞市发布日期2025-11-11 17:44:13 状态：已回复编号：550108

处理用时：2天22小时35分

我是沙田镇礼顿住宅小区的一名业主（小区地址：沙田镇轮渡路133号礼顿金御海湾），入住小区6年，小区地下车库1-3栋区间，一直未有中国电信信号覆盖（其他栋地下车库有中国电信手机信号），本人多次至电10000号及物业亦与中国电信的工作人员沟通联系，希望解决此事，但一直未能得到解决。工作人员给出理由是：中国联通的线被剪掉了，要与中国联通协商，致使此事一直拖延（小区建成8年，一直未有信号)。暂且不论与中国联通共线问题，此小区车库其他栋有电信信号，那么证明是有设备在运行，那么就没有办法重新牵线吗？为什么投诉多次仍然无法解决，物业出面也无法解决？最近一次投诉到10000号（11月11日），明显感觉到接线人员不耐烦，也没有更好的办法去解决，这是什么原因？请有关部门监督中国电信办妥此事，保障群众通信的权力，谢谢

问政部门：东莞电信

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：关于您反映沙田镇轮渡路133号礼顿金御海湾地下车库1-3栋区间无信号问题，已有工作人员联系您解释对应位置的信号设备受损，已通知相关部门维修，待信号恢复后再通知您，请留意后续回复。如有疑问，请联系中国电信客户服务热线10000咨询。感谢您对我们工作的理解和支持！

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