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未经本人同意开通短信挂机服务
张小姐-毅
来自：东莞市 发布日期2025-11-12 08:21:56
状态：
已回复
编号：550114
相关工作人员，你们好。中国电信东莞公司于2023年4月在未经固话机主本人同意的情况下，擅自开通“挂机短信-包月套餐（38元）”的套餐。从23年4月到现在一共是31个月。我是2025年11月份去交费才知道这个情况，我问她这个是怎么情况开通的？她说只查到了开通时间，谁开通的怎么开通的查不到。后来又说是一个男的是我同事开通的，我很肯定没有，这个电话一直是我在用，我是非常反感这种业务的，平时有推销电话我都是说不用的。现在客服说只退我9月及10月份的费用，问我是否同意，我说不同意，她说会向上面反映这个问题.我觉得中国电信一个这么大的公司，怎么会监管这样，开通客户的业务不需要客户同意吗？我们去办公司业务的时候要营业执照要公章要签名那么多手续，为什么开通这个公司挂机短信业务什么都不需要，如果我不发现那是不是要一直扣我的钱，而且我电话停机的状态下也扣我的费用，我觉得这是诈骗。我现在要求的退回我31个月的相关费用，而且要求作出赔偿，并且给我一个说法，平时我没交费停机的状态下也要我补交话费，还要收滞纳金，现在未经我同意开通业务，扣我钱，我也要电信相关人员给利息及赔偿。
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：关于您反映挂机短信费用问题，工作人员已联系您沟通，挂机短信已退订，提出退费处理，并告知已开专票账期费用的处理流程，但未能达成一致。如有疑问，请联系中国电信客户服务热线10000咨询。感谢您对我们工作的理解和支持！
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