关于咨询揭商大厦自来水价格调整核算合理性的问政-阳光热线问政平台

尊敬的东莞市发展和改革局：您好！本人系东莞揭商大厦业主，现就该大厦自来水价格调整事项向贵局咨询，具体情况如下：东莞揭商物业服务有限公司于 2025 年 11 月 13 日发布《关于调整自来水价格的通知》，称根据贵局《关于调整我市生活垃圾处理费收费标准的通知（东发改〔2019〕53 号）》，自 2025 年 10 月 1 日起将水费收费标准从 4.64 元立方调整至 6.42 元立方，调整原因为垃圾处理费按供水公司账单显示调整为 2.097 元立方。对此，本人存在以下疑问，恳请贵局予以解答：根据《东发改〔2019〕53 号》文件，商业类型垃圾处理费按垃圾量计征为 21 元桶，请问 “2.097 元立方” 的垃圾处理费核算逻辑是否符合贵局政策规定？此次自来水价格调整中，垃圾处理费的计入方式是否符合我市水价成本构成的相关规定？若垃圾处理费核算或水价构成存在争议，业主可通过何种渠道进一步核实或申诉？为维护自身合法权益，特向贵局咨询上述事项，盼复为感！

尊敬的市民：您好！您关于“揭商大厦”涉嫌违规收取水费的举报已收悉，我局经核查，现回复如下：该大厦的物业由东莞揭商物业服务有限公司管理经营，关于水费从原来的4.64元调整到6.42元的问题，经核实，该公司收取的水费（6.42元/立方）包含水费单价2.25元、污水处理费1.73元、生活垃圾处理费2.097元、二次加压费0.338元，根据该公司提供2025年10月份东莞水务部门的“水费电子账单”显示，水费单价、污水处理费与该物业收取的一致。同时，根据《关于调整我市生活垃圾处理费收费标准的通知》、《关于进一部完善我市自来水价格形成机制的通知》规定的计算方式，该物业收取的生活垃圾处理费和二次加压费符合相关规定。该物业于2025年11月19日对上述水费的调整已给各业主/住户发出了《关于调整自来水价格的通知》。综上所述，针对该公司在水费计算中四舍五入，存在“五入”的情况，为切实维护业主的正当权益。执法人员现场责令其进行整改，目前该公司承诺会进行整改，根据《市场监督管理行政处罚程序规定》第二十条规定，我局决定不予立案。感谢您对我们工作的支持和理解！