投诉东莞通公司的优惠政策问题！！-阳光热线问政平台

1、本来乘坐东莞地铁使用东莞通app的地铁乘车码可以9折优惠，但突然变为必须使用实体东莞通卡才有优惠。请问东莞通app和东莞通实体卡难道是2家公司？？如果不是2家公司为什么要突然搞出一个区别对待的优惠政策？？请给出合理解释！！ 2、既然东莞通app地铁乘车码取消9折优惠政策，为何在app上从来没有出现过公告和提示？？取消优惠你们就这么爽快，公告公示不见你们这么积极？？请给出合理解释！！ 3、东莞通app启动慢，打开app到进入主页点开乘车码至少要等15秒，其中还有5秒广告，对于赶乘坐公交时来不及提前打开app，每次上车刷码非常不方便，有的司机态度好可以让乘客先坐下，之后再刷卡或扫码，但遇到不好脾气的司机态度不一样，有的司机要求上车后扫码后才能开车，如果每个人因为打开app浪费十几秒时间，对公交的行驶时间和准点率又造成影响！！请简化app！！ 4、东莞的公交城巴一坨屎一样，多条线路错过一班车下一班有的至少要等半个小时****的，以前推50元包月或499元包年的城巴月卡，现在又加价现在变成16.99元的周卡和699的年卡，变相加价，既然你加价了，但服务和班车不见你增加，很多公交车班次和发车时间依然不准点不准时，班次少。请给出合理解释！！ 5、既然东莞通可以开通城巴包年包月要在APP上使用，为什么地铁的折扣优惠又要使用东莞通实体卡才有？？对于出行需要同时乘坐公交和地铁来说，又要另外多带一张公交卡，坐公交又要扫码，转地铁时，又要刷卡？？推出这个取消APP乘地铁9折优惠时有没有考虑过市民的便捷和方便的？？地铁变为实体卡才有优惠，是为了让市民有多花20元购买实体卡，好多赚工本费？？请给出合理解释！！

您好！感谢您对东莞通的关注与支持。您反映的情况已收悉，现根据您反馈的问题做以下解答：1.根据2024年5月16日东莞市发展和改革局对《关于轨道交通票价优惠问题的复函》文件，明确东莞通轨道票价优惠暂按原政策执行。即轨道票价按《关于我市城市轨道交通票价有关问题的通知》（东发改〔2015〕597 号）文件执行，使用东莞通卡乘坐地铁享相应优惠，地铁乘车码暂无优惠政策支持。如您有需要，建议优选东莞通实体卡或全国交通一卡通NFC卡（岭南通·东莞通）使用。2.鉴于您对广告无观看需求，后台已为您的手机号186***044关闭广告功能。3.实施的优惠票活动到期后，东莞巴士结合优惠票实际使用情况于2025年9月22日对其进行优化升级，升级后的周末日票、周票、年票，由原来无限次数减免2元以下线路升级为无限次数减免4元以下线路，让不同距离出行人群均享受到最大优惠。基于此，周票、年票售价相比前期稍有涨幅，优化后享受优惠力度是更大的，如给您带来不便，敬请谅解。4.目前华为、荣耀、OPPO手机的钱包上开通NFC全国一卡通可享有地铁9折优惠。感谢您的理解与支持。我司于2025-12-05 10:13致电联系您作出相应的解释工作，如有其它疑义，可关注东莞通微信公众号、下载东莞通APP或致电东莞通客服热线960163咨询了解，谢谢！