佐登妮丝美妍纤体SPA～东莞樟木头店～诱骗消费者-阳光热线问政平台

本人于[2025年10月18日]通过美团平台购买了59元一次的背部按摩，到店消费时，店员及店长以诱导、哄骗的方式，促使我办理了价值1980元的10次背部推油套餐。然而，此次背部推油服务后，我出现了持续的背部疼痛症状，至今已超过一个月，疼痛未得到任何缓解。期间我多次联系店家店长反馈情况，对方仅以“正常现象”为由敷衍回应，未提供任何有效解决方案。此后我明确提出退还1980元套餐费用的诉求，但店家始终拖延不予处理，至今未给出明确答复，严重损害了我的合法权益。

尊敬的市民，您好！您反映工单号的情况：您反映于2025年10月18日通过美团平台购买了59元一次的背部按摩，到店消费时，店员及店长以诱导、哄骗的方式，促使我办理了价值1980元的10次背部推油套餐。然而，此次背部推油服务后，我出现了持续的背部疼痛症状，至今已超过一个月，疼痛未得到任何缓解，期间我多次联系店家店长反馈情况，对方仅以“正常现象”为由敷衍回应，未提供任何有效解决方案。此后我明确提出退还1980元套餐费用的诉求，但店家始终拖延不予处理，至今未给出明确答复，严重损害了我的合法权益。您反映问题已收悉，现回复如下： 2025年11月25日，我局人员前往樟木头镇樟罗社区西城路11号4楼佐登妮丝美容院进行现场检查和协商，通过现场了解和电话联系市民确认得知，2025年10月18日市民在佐登妮丝美容院购买了一份70元体验价推背套餐和一份1980元10次的推背套餐，共支付了2050元，现因为市民接受服务后出现持续的背部疼痛症状，所以想申请退款。经我局多次负责人协商后，负责人表示可以退款，但需要在2050元款项中扣除一次推背的费用价值198元后，退回剩余款项。我局人员通过电话联系市民告知相关情况，市民表示同意该方案，现双方已达成协议解决。如您后续有任何疑问，可联系樟木头镇经济发展局，联系电话：87711822。感谢您对我们工作的理解和支持，谢谢！专此复函。