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中堂正德汽车服务销售汽车服务涉嫌违规销售汽车服务卡

用户m3P6mf 来自：东莞市发布日期2025-11-27 09:29:24 状态：已回复编号：553112

处理用时：7天0小时0分

东莞市中堂镇群英路11号的正德汽车服务门店于2025年5月公开发行汽车服务卡，以59.8元吸引数百人购买，我购买后至今没有到场激活和使用，于2025年11月26日到场要求激活被告知无法使用，后我要求退款，但被多番推搪表示钱不是正德收取，与正德无关，不能退款也不能正常使用，为什么一间经营多年的门店，以23周年店庆为理由吸引客户的活动会被告知不关正德的事情？我将采用一切方法维护权益。

现请相关帮忙部门处理此事，要求商家更正并退还我的款项，谢谢。

问政部门：中堂

官方回复

尊敬的市民，您好!您反映的问题已收悉，现回复如下：
接到投诉后，我局工作人员于2025年12月1日经电话联系了被投诉人中堂正德汽车，并告知您投诉反映的情况，但被投诉人了解情况后，表示此活动是与其合作的厂家收取的费用，其车行只提供服务，并没有与您产生实际交易，并表明拒绝参与协调；经核查，您没有提供消费交易凭证，我局已于2025年12月1日告知您限期补充相关佐证，您未能在期限内提供，我局无法确定具体被投诉人及是否存在交易的事实，上述事项依据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第四十六条第一款、《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第（三）项第二款规定，我局决定不予受理。我局工作人员于2025年12月3通过短信告知了您不予受理的相关情况。如有疑问，请联系东莞市市场监督管理局中堂分局，联系电话：81311691。感谢您对我们工作的理解和支持！

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