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时代天韵负二楼开发商安装的充电桩大批量的故障

k0128 来自：中国发布日期2025-12-04 10:32:27 状态：已受理编号：554762

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我是时代天韵小区的业主，自入住以来已一年有余。我写这封信是为了反映小区负二楼（尤其是13栋至14栋区域）开发商安装的电动汽车充电桩大规模故障的问题，希望相关部门督促整改。

1. 问题描述
自2024年交房以来，负二楼充电桩长期存在故障频发的问题，具体表现为：
超过50%的充电桩无法正常供电，部分设备屏幕无显示或报错；
多次向物业反馈，但被告知“需由开发商联系原厂维修”，进展缓慢。
此类故障不仅影响新能源汽车的正常使用，还导致业主间因争夺可用充电桩产生矛盾，存在安全隐患。

2. 诉求与建议

立即维修与更换：要求开发商对故障充电桩进行全面检测，并在7日内完成维修或更换；
明确责任方：开发商需公示充电桩的质保期限及后续维护方案；
加强日常维护：建立定期巡查机制，避免问题反复发生。

3. 补充说明
充电桩作为小区配套设施，其可靠性直接关系到业主权益。根据《民法典》及《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，开发商有义务提供符合标准的设施并履行保修责任。目前大规模故障已构成违约，望贵单位介入协调。

问政部门：厚街