网约车平台乱像-阳光热线问政平台

滴滴出行平台打车乱像，原本快车是实时计费，根据实际行驶里程和时长来计费，现在全部都改为一口价，说根据实时路况预估价格，但不是执行实际情况的多退少补做法，如图我下单乘车订单，当时下单前显示预估里程2.14公里和13分钟，价格为11.4元，但实际情况是2.14公里和7分钟，按滴滴出行计费准则这行程车费为8.6元，多付2.8元。本人也是个网约车司机，司机端的快车订单是实时计费(并非一口价)，司机端快车的起步价是6.4元，这订单乘客付11.4元，平台抽成达43.8% 在滴滴出行App下单，都显示多种价格：快车、特惠快车、惊喜特价(司机端的随心接)、拼车、特价拼车，自营都这么多选择还接入很多第三方平台，好奇问一下，滴滴出行是网约车平台还是聚合平台？现在滴滴出行？把全部都改为一口价，缺失选择权，霸王行为，谈何公平公正！现在广大司机都在说订单车费越来越低，但乘客打车也没见少付，平台与平台相互倒卖订单，平台就一个系统计算价格就解释一切，没保障司机权益和收入，反而把司乘矛盾纠纷变得越来越恶化！

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：您反馈的情况已转平台核实跟进。平台经核实，滴滴快车根据实时路况推荐路线并预测预估价，不同时间段或不同路况都会导致价格有差异，详情您可查看车费金额下方“查看计价规则”。本次基于用户体验，已为您原渠道退款11.4元。核实本单乘客支付车费11.4元，司机订单总收入8.1元，订单抽成28.9%，在正常抽成范围。滴滴出行是网约车平台，已取得我市网络预约出租汽车经营许可，同时滴滴平台有开展一部分聚合业务，接入几个第三方平台公司。另依据《东莞市交通运输局网络预约出租汽车经营服务管理实施细则》，我市网约车运价实行市场调节价，即具体价格由各网约车平台公司制定。滴滴平台乘客端、司机端均有公示计价规则，建议您可登陆APP查看。特惠订单根据订单预估行驶的里程和时长，在快车预估价的基础上，结合供需等因素进行一定的折扣。特惠订单的计价方式是采用实时计价的方式，当实际行驶的里程、时长超出了预计里程、时长，系统将为司机按照实际行驶情况重新报价。同时，当实际行驶的里程、时长少于预估里程、时长，订单金额也将根据实际行驶情况作出相应调整。快车司机和轻快司机都可以接特惠订单，但轻快司机主要接特惠快车订单，快车司机则可自主选择是否接特惠订单。目前，我市各网约车平台公司均已公布承诺的最高抽成比例，我单位在市交通运输局官网和综合服务区（行业协会站）进行了公布，可查阅“出租汽车市场运行指标监测信息”。若您发现有特别低价的情况，请提供与司机端结算的相关证明材料，我单位将责令平台纠正。针对您反映的情况，我单位已督促滴滴平台进一步优化后台，完善派单机制，确保司机权益。感谢您对我们工作的理解和支持！