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东莞通地铁服务中心不能充值

微信用qsxh0 来自：深圳市发布日期2025-12-10 19:58:50 状态：已回复编号：556133

处理用时：14天8小时40分

东莞通可以乘坐地铁，地铁客户中心不能提供充值。需要到指定点充值，然后收一元服务费。这种奇葩服务是否只有东莞存在？地铁作为最大的交通市政工程，这个便民功能为何不能正常发挥？公共资源浪费不说，也是成就了一些利益集团。

问政部门：交控集团

官方回复

您好！感谢您对东莞通的关注与支持。
     您反映的情况已收悉，2025年11月15日起轨道票亭取消东莞通卡的售卖和充值服务，如您有充值的需求，可通过以下指定渠道充值：1.线上自助充值。下载东莞通APP，通过首页“东莞通卡充值”模块操作。支持带NFC功能的安卓手机，或iPhone7及以上、ios13及以上版本的苹果手机，无需线下圈存；无NFC功能的手机可先完成预充值，再到线下设备圈存。2.线下网点充值。持实体卡前往东莞通自营网点（地铁2号线市民中心站站内E出口），或美宜佳/嘉荣超市/邮政网点等合作代理网点办理，具体网点地址可通过东莞通微信公众号，依次点击“便民查询-服务网点”查询。目前东莞通公司正与沿线天福便利店等商洽，积极推进网点的布设。如有其他业务疑义，可通过东莞通APP--我的--自助客服咨询反馈，如有不便，敬请谅解。
    我司于2025-12-13 13:07、2025-12-22 20:20和2025-12-25 10:28均无法联系您，如有其它疑义，可关注东莞通微信公众号、下载东莞通APP或致电客服热线960163咨询了解，谢谢！

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