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油烟扰民未最终处理好问题，多次提前修改方案不理会，投诉回复一模一样，工作不负责

莎莎12345 来自：深圳市发布日期2025-12-12 10:09:14 状态：已回复编号：556407

处理用时：14天1小时0分

楼下烧烤店铺油烟管道未跟高层管道连通，从2楼顶楼直排出大量烟雾，多次投诉，城管局回复装了净化，但是效果不好，还是大量浓烟排入空中，飘向附近楼层住户房中。多次提出整改方案，要求他们的管道要跟高层的管道连通，从高层楼顶排出。才不会扰民，相关部分不但不重视，复制粘贴回复。对事件不认真对待。纵容店铺和物业的行为。监管不到位。对市民提出的整改方案不理会。以下图片是12月11日现场拍摄图片。
诉求：要求店铺油烟管道必须和高层管道连通，从高层管道排出。不能从2楼排放。
发生地址：东莞塘厦大坪黎塘三路蔚蓝山小区1期

问政部门：塘厦

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：城管分局：收到反映的情况后，我们2025年12月12日对诉求进行跟进办理。 2025年12月12日，我分局工作人员和社区工作人员前往“塘厦大坪黎塘三路蔚蓝山小区1期”，对油烟扰民严重影响周边居民生活的情况进行现场调查。根据“《中华人民共和国大气污染防治法》和《城市餐饮业油烟排放标准》的规定，餐饮服务场所必须安装油烟净化设施，以确保对大气环境的保护和对居民生活的影响最小化”。我分局工作人员现场约谈了商铺负责人，向其进行了城市管理相关法律法规的教育。通知商铺负责人做好油烟净化问题，关于商铺排烟管道往二楼楼顶排放设计问题，请联系物业管理公司人员和房管所协调整改工作。我分局也将积极配合并监督这一工作的进行，确保问题得到妥善解决。此外，我分局工作人员还进行了拍照取证。 下来，为了防止类似的问题再次发生，我分局将会继续加强对该处油烟扰民问题的监管和整改，加大巡查力度和监管力度，为市民创造一个良好的生活环境。再次感谢您的反映。如有任何其他问题或建议，请随时联系东莞市城市管理和综合执法局塘厦分局，联系电话：16616710979。房管所：收到反映的情况后，我们于（12月19日）对诉求进行办理，经协调，该小区物业公司反馈如下：房屋设计是商铺排烟与高层相连并排到该单元26层楼顶上，但排到26层后被风吹到20-26架空楼道及电梯内影响住户，物业已劝导商铺整改油烟净化问题。
如有疑问，请联系塘厦镇房管所，联系电话：0769-87881388。
此复。感谢您对我们工作的理解和支持！

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莎莎1234512-26

我们于（12月19日）对诉求进行办理，经协调，该小区物业公司反馈如下：房屋设计是商铺排烟与高层相连并排到该单元26层楼顶上，但排到26层后被风吹到20-26架空楼道及电梯内影响住户对以上这句回复，纯是瞎扯淡，拍照清清楚楚，商铺排烟口未连通，直接在2层楼顶排放的，根本就不是从20-26层楼道吹出的问题。是蔚蓝山小区的店铺。直排入空中，对附近住户带来困扰。请认真清楚处理问题好吗？回答的根本就不是同一个投诉

来自：深圳市

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