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关于轨道交通1号线大朗地铁站D口出站闸机刷“交通联合”卡出现“车票无效”的问题

微信用0CrxF 来自：深圳市发布日期2025-12-12 12:46:41 状态：已回复编号：556447

处理用时：14天2小时57分

在1号线大朗地铁站D口出站时，当使用其他城市带有“交通联合”标识和功能的交通卡出站有概率出现“车票无效”的问题，使用交通卡的需要反复重刷或换闸机，不仅麻烦客服中心，还影响乘客通行，希望尽快解决

问政部门：交控集团

官方回复

您好！感谢您对东莞通的关注与支持。
     您反映的情况已收悉，经与轨道交通公司沟通了解，您反馈的问题系闸机参数异常，轨道交通公司答复该闸机问题已优化升级，您可再次使用“交通联合”标识交通卡乘坐地铁。如有其他业务疑义，可通过东莞通APP--我的--自助客服咨询反馈，如有不便，敬请谅解。
    我司于2025-12-13 12:37、2025-12-19 14:37和2025-12-19 15:07均无法联系您，如有其它疑义，可关注东莞通微信公众号、下载东莞通APP或致电东莞通客服热线960163咨询了解，谢谢！

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