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承办单位消极应对群众反映问题

一颗猫毛来自：东莞市发布日期2025-12-13 09:02:45 状态：已回复编号：556587

处理用时：5天1小时47分

根据东莞市人民政府令第164号东莞市12345政务服务便民热线管理办法第十六条第五项:承办单位需在规定时限内向诉求人和12345热线反馈办理情况。
望牛墩政府承办单位在规定期限没有给我任何答复，反映问题也没有任何改善结果。
工作人员对平台问政事项仅作表面处理一转了之未实际调查核实，导致群众问题久拖未决，造成群众不满或不良社会影响。被迫后续采取依法维权，包括但不限于信访等渠道维护合法权益

问政部门：望牛墩

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：经查，下漕村委会在处理您的编号555177时，鉴于需要更多时间开展工作，故申请延期。该工单已于2025年12月18日（在规定期限内）作出回复，不存在故意拖延及不作为行为。如有疑问，请联系东莞市望牛墩镇下漕村委会，联系电话：88851408。感谢您对我们工作的理解和支持！

问政人评分

1分

点评：职责划分模糊导致推诿扯皮现象突出，群众诉求常被“踢皮球”，简单问题复杂化、短期问题长期化。

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