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投诉松山湖兆龙马术俱乐部不守承诺拖欠退款

松山湖莞中钰琪来自：东莞市发布日期2025-12-13 10:27:13 状态：待处理编号：556632

等待处理：6天10小时19分

2025年6月21参加小孩英语机构组织的活动，活动地点在东莞市兆龙马术俱乐部，在活动其间，马术这块推他们自己的活动的卡，表示卡没有期限，随时来都可以，不来的话，也可以退。承诺费用转微信，也方便操作，当时我没有考虑太多，直接转款298给到他们的客服。2025年10月份，马术俱乐部地址搬迁，我消费相对来说没有那么便利，加之孩子也不愿意去骑行。我11月12日联系客服，并把当时的情况一一反馈给到客服，客服的回复一会是说卡是有效期的，一会又说卡是不能退的。这跟他们当时给我的承诺有出入，我挺气愤，沟通时客服还表示马术是贵族运动等等一系列，最后我坚持表达当时的承诺，后经过沟通，马术俱乐部承诺安排全额退款，但均以各种理由拖至，到至今依未安排退款