投诉万江街道金泰桥栏杆翻新不文明施工-阳光热线问政平台

本人于今日2025年12月16日早上10点40分左右骑电动自行车从汾溪路经金泰桥底时，突然被“油漆雨”泼了一身，停车查看发现是金泰桥栏杆在喷油漆施工，我当时就跟施工工人说他们弄了我一身油漆，工人完全当听不见不理会，我就到桥上跟另外一个未穿施工马甲但手持施工喷壶的工人说，他还怪我不看路，我说我从下面经过且下面没做任何标识，他一句道歉都没有，看着我一身油漆还在那里笑。真是很让人气愤！头盔上的油漆味熏得我头晕恶心，衣服上也有很多油漆，不穿又冷，穿了又让我觉得很臭，真怕把身体闻出毛病！本人诉求：赔偿本人物品清洁费用并对本人道歉！

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：经核实，您反映的情况属实。施工单位在金泰桥栏杆翻新作业期间，未严格执行市政施工规范，未在桥下通行区域设置安全警示标识，现场防油漆飞溅、防污染的防护措施也存在明显疏漏，直接导致油漆溅落污染您的衣物与头盔；同时，现场施工人员面对您的合理反馈，未及时致歉并积极处理，反而存在推诿指责、态度恶劣的不当行为，严重影响了您的出行体验，我们对此深表歉意。针对您提出的赔偿清洁费用、公开道歉的诉求，我分局于2025年12月22日与您取得联系并确认详情后，立即对涉事施工单位进行严肃约谈，明确指出其在施工管理、安全防护及人员教育方面存在的严重漏洞，责令其必须满足您的合理诉求。随后，我分局积极牵头协调，约定您与施工方于2025年12月24日进行当面协商，由施工方向您诚恳公开道歉，并全额承担您衣物、头盔的清洁费用。但在协商约定时间及后续多次联系过程中，您的电话均接入AI服务，未能成功与您取得沟通，导致相关赔偿及道歉事宜至今尚未妥善解决。在此，恳请您看到本答复后，主动与我分局工作人员联系，以便我们尽快协调施工方完成道歉及赔偿事宜，切实维护您的合法权益。此外，为杜绝类似问题再次发生，我分局已要求该施工单位立即开展全面整改：一是在施工区域增设明显、清晰的安全警示标识，完善防飞溅、防污染等防护设施；二是组织全体施工人员开展文明作业专题培训，强化从业人员的安全责任意识和文明服务意识。如有疑问，市民可以拨打城管分局电话0769-23380422进行反映，感谢您对我们工作的理解和支持!