保利阅江台小区-阳光热线问政平台

房子买才入住一年多，房子墙壁开裂，地下车库的门不人性化设计，水压不稳定，小区正常配套设施都没有，多次反应物业，物业一直没有回应是否和相关部门反馈，每次都是说发了信息，但是一直没有等到结果，现在严重的问题一件都没处理。需要强烈更换物业，包括协助解决目前的入住问题。

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：1、经查，我局工作人员已通过电话与您沟通，同步办理进展并沟通相关事宜。针对您反馈的相关问题，我局与保利开发商开展沟通协调，明确要求其切实履行主体责任，做好小区日常维修养护工作。针对您反馈的水压不稳定等问题，我局将持续跟踪关注，及时收集相关情况并督促开发商落实整改。后续处理情况我局将继续跟进。如有疑问，请联系东莞市望牛墩镇住房和城乡建设局，联系电话：0769-88563633。感谢您对我们工作的理解和支持！ 2、经查，12月18日房管所工作人员与保利阅江花园项目物业工程部负责人了解情况。关于房屋墙面开裂，地下车库的门不人性化设计，小区配套设施问题，目前房屋尚在质保期内，物业已将业主诉求整理上报至开发商及相关主管部门，同时将会持续跟进沟通。2025年物业在小区内已落实滑滑梯、秋千等近10项休闲健身设施的添置，优化小区内部生活环境。关于水压不稳定问题，在12月2日小区物业已协同原施工单位到现场勘察，施工单位技术人员对水泵控制柜进行参数调整，解决水压不稳问题。同时，经咨询物业公司技术人员、开发商机电工程师、第三方水泵施工单位，均认为是用户过少，水泵频繁切换，导致水压波动比较大。12月9日小区物业与施工单位技术人员对供水线路及机器部件进行排查检修，现场调试控制柜参数，进一步检修水压不稳问题。目前，物业已和开发商协商近期再请第三方单位针对水压问提出整改方案，以求尽快解决问题。后续，小区物业会加强水泵控制柜检测，持续关注小区住户用水情况。关于业主微信群成员管理问题，建立业主微信群目的是为方便小区业主及物业的日常沟通，在交流畅通的情况下，为保护业主隐私，开发商工作人员及其余人员不便加入业主群。质保期内，有涉及质量维保问题可以联系开发商维保部门，同时也可以联系物业转接处理。我所将督促物业加强小区公共设施设备维护和管理，积极联系开发商沟通协商维修事宜，听取业主的合理需求，提升服务水平。如有疑问，请联系东莞市望牛墩镇房管所，联系电话：88851228。感谢您对我们工作的理解和支持！