松山湖华为湖畔花园自来水水质明显变差-阳光热线问政平台

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：收到反映的情况后，东莞市水务环境投资控股集团供水有限公司松山湖分公司（下称“松山湖分公司”）于2025年12月25日18:01电话与您取得联系并对诉求进行办理。经了解，您反映的位置为松山湖湖岸路华为湖畔花园小区，根据《中华人民共和国民法典》有关物权方面的法律法规，结合《东莞市城市供水管理办法》（东府〔2019〕51号）等有关规定，贸易结算水表后的供水设施由用户自行或其委托他人（单位）管理、建设及维护，华为湖畔花园小区为松山湖分公司抄收总表客户，松山湖分公司负责总表前市政供水管道的管理，总表后的供水管道（即小区内部供水管道）及其二次供水设施由小区物业管理公司负责管理。另华为湖畔花园小区用水计费严格按照《关于进一步完善我市自来水价格形成机制的通知》（东发改规〔2025〕1号）执行。 2025年12月26日10:15，松山湖分公司工作人员对您反映地址小区内水龙头取水样进行检测，检测浊度为0.68NTU，余氯为0.70mg/L，水样清澈，无肉眼可见物，无异味，检测结果符合我国《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022）要求。关于您反映的用水问题，经沟通了解，您反映的为自来水煮沸后形成水垢。经分析，这主要是由水的硬度所导致。水的硬度本质上是指水中钙、镁离子的含量。当水被烧开时，水中的钙、镁离子会发生化学反应产生沉淀，形成难溶于水的碳酸盐。您所提到的水垢，其主要成分即为碳酸钙、碳酸镁，也就是通常所说的水碱。根据珠三角水资源配置工程的相关建设情况，自2024年7月起，长安、虎门、松山湖等地区开始逐步推进使用西江水源供水。西江水的总硬度（以CaCO3计）约100-120mg/L，相较东江水的30-40mg/L偏高。因此，以西江为水源的自来水在烧水过程中更易形成“水垢”。我国《生活饮用水卫生标准》（GB 5749-2022）明确规定，总硬度的限值为450mg/L，只要自来水的总硬度符合此国家标准，对人体健康不会造成影响。若您希望有效去除水垢，可在水壶中加入一小勺白醋，并添加适量清水，烧开后静置一段时间，水垢便会自然脱落。关于东江、西江“双水源”供水变化后的更多知识科普内容，建议您关注“东莞水务环境集团供水公司”服务号进行深入了解。为进一步解答用水疑问、消除市民顾虑，松山湖分公司于2025年12月24日联系小区物业将相关水质报告于小区内公示，检测报告结果均符合我国《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022）的要求，其中总硬度为64.2mg/L，符合总硬度的限值为450mg/L的要求，您可自行前往查阅。 2025年12月26日，工作人员联系您告知上述情况。如有疑问，欢迎致电水务环境集团24小时客服热线96968，感谢您对我们工作的理解和支持！