狭窄楼道摆放鞋架及推放鞋子，消防隐患何时除？-阳光热线问政平台

首先投诉虎门镇万科城市之光物业不作为，消防大队不作为。万科物业容许狭窄楼道摆放鞋架及推放鞋子。这样的行为一直存在，但消防大队并未及时发现及处置。具体情况：万科城市之光本来楼道就只有一米多点而且没有任何通风口，住户门对门的却摆放大量臭鞋子及鞋架，夏天更是鞋臭味熏天！问题向物业反映三年之久，三年来一直和稀泥不解决。每次敷衍业主，不了了之。小区楼道不仅是行走的通道，更是逃生的救命通道。楼道堆放杂物不仅违反了消防法关于消防通道畅通无阻的规定，也违反了民法典关于业主行为规范和物业服务人职责的条款，严重侵占业主权益。这些问题四年之久一直没有解决，邻里间也因为这个问题发生纠分，是不是要出现人命问题才解决？？望相关部门能够解决这些牛皮藓行为，还我一个安全、卫生的生命之道。

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：收到反映的情况后，我大队于2025-1-5 16:40:00对诉求进行办理。该场所位于虎门镇博涌社区的万科城市之光，我大队工作人员已到现场核查，对存在的消防隐患已督促立即整改，并要求物业加强巡查。（消防大队）关于市民反映的问题，经核查，物业方已了解事件情况。物业方回复已安排工作人员对小区内存在堆放鞋架杂物的区域进行了排查，发现部分楼道、电梯前室等公共区域确实存在业主随意堆放鞋架及杂物的现象。根据《东莞市物业管理条例》第四十一条物业服务人应当履行下列义务：“...（三）对物业管理区域内违反有关公共秩序、环境卫生、消防安全、房屋安全、垃圾分类、噪声管理、排水管理、动物饲养、卫生防疫、燃气安全、用电安全、绿化管理、装饰装修、改建加建等法律法规规定的行为，及时采取合理措施制止，向有关部门报告并协助处理...”物业方于1月5日通过上门走访等方式，提醒业主自行清理公共区域的鞋架和杂物。鉴于此，我所要求物业方加强日常巡查力度，发现问题及时制止并提醒业主；同时，定期开展消防安全知识宣传活动，提高业主的安全意识和公共环境意识。如对上述回复内容有疑问，请联系虎门镇房地产管理所，联系电话：85161808。（房管所）感谢您对我们工作的理解和支持！