松山湖的自来水是加了牛奶吗？-阳光热线问政平台

松山湖的光大锦绣山河自来水从12月份开始放水是牛奶白，煮开后有白色漂浮物，水壶底部白色物质沉淀，这样的水质会不会影响身体健康，时间长了会不会结石？水务庄家提出的什么东江西江水有不请原谅我不能苟同，还请政务落实解决问题，让老百姓用水放心。

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：收到反映的情况后，东莞市水务环境投资控股集团供水有限公司松山湖分公司（下称“松山湖分公司”）于2025年12月30日12:10电话与您取得联系，并对诉求进行办理。 2025年12月30日，松山湖分公司工作人员对您反映地址小区内水龙头取水样进行检测，检测浊度为0.31NTU，余氯为0.7mg/L，水样清澈，无肉眼可见物，无异味，检测结果符合我国《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022）要求。关于您反映自来水牛奶白的问题，经分析，这是由于供水管道内存在空气导致，静置1至2分钟气泡逸出后，水随即变清。这是一种物理现象，对人体健康不会造成影响。关于您反映白色漂浮物和沉淀物问题，经沟通了解，您反映的为自来水煮沸后，水面上会出现“白色”漂浮物，且静置一段时间后沉淀，形成了水垢。经分析，这主要是由水的硬度所导致。水的硬度本质上是指水中钙、镁离子的含量。当水被烧开时，水中的钙、镁离子会发生化学反应产生沉淀，形成难溶于水的碳酸盐。您所提到的白色漂浮物和沉淀物，其主要成分即为碳酸钙、碳酸镁，也就是通常所说的水碱。根据珠三角水资源配置工程的相关建设情况，自2024年7月起，长安、虎门、松山湖等地区开始逐步推进使用西江水源供水。西江水的总硬度（以CaCO3计）约100-160mg/L，相较东江水的30-40mg/L偏高。因此，以西江为水源的自来水在烧水过程中更易形成“水垢”或“白色漂浮物”。我国《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022）明确规定，总硬度的限值为450mg/L，只要自来水的总硬度符合此国家标准，对人体健康不会造成影响。若您希望有效去除水垢，可在水壶中加入一小勺白醋，并添加适量清水，烧开后静置一段时间，水垢便会自然脱落。关于东江、西江“双水源”供水变化后的更多知识科普内容，您还可以关注“东莞水务环境集团供水公司”服务号进行深入了解。为进一步解答用水疑问、消除市民顾虑，松山湖分公司已于2025年12月24日联系小区物业将相关水质报告于小区内公示，检测报告结果均符合我国《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022）的要求，其中总硬度为146mg/L，符合总硬度的限值为450mg/L的要求，您可自行前往查阅。 2025年12月30日，工作人员联系您告知上述情况。如有疑问，欢迎致电水务环境集团24小时客服热线96968，感谢您对我们工作的理解和支持！