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122不作为和东莞市公安局交通警察支队凤岗大队不接电话

微信用kEUsG 来自：中国发布日期2025-12-30 17:51:04 状态：已回复编号：560287

处理用时：13天7小时18分

今天(12月30日)早上7点30分至7点40分于东莞市凤岗镇凤凰围桥路段发生交通事故，出现人员受伤，车辆受损，本人作为事故责任方带受伤人员前往附近卫生服务中心处理伤口，随后于8点40分左右拨打122，申请备案定责，被告知无需阐述事情发生地点经过，只提供了凤岗交警大队电话号码，并无其他指引，然而凤岗交警大队电话拨打数次都无法打通，再次拨打122申请求助，122称无法帮忙转接或转告，也无法安排出警，需要我们双方自行去往凤岗交警大队进行协商，全然不顾我们车辆受损，请麻烦告知，这是否是交警接警正确处理步骤？

问政部门：公安局

官方回复

【市公安局】尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：收到工单后，我局工作人员电话回访您，向您反馈针对接警员态度问题的核查情况、认真听取您的意见和建议，并通报辖区凤岗交管大队跟进处理。下来，我公安机关将不断强化服务意识，提高人员综合业务水平，进一步提高服务质量和水平，为广大市民提供优质、高效、专业的服务。非常感谢您对公安工作的理解和支持！
【凤岗】尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：经查，凤岗交管大队值班电话0769-87771122在12月30日9时前后半小时内，监控视频未显示有来电，已通知电信部门对线路及设备进行检修。因电话问题给您带来的不便，我们深表歉意，后续将加强通讯保障，提升服务效率。

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