水质问题-阳光热线问政平台

东莞市大岭山镇矮岭冚村及杨屋村最近这几个月接自来水过滤水烧水后出现漂浮物及白色颗粒沉淀物，饮用这些水是否会对身体有危害，水质什么时候能改善

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：收到反映的情况后，东莞市水务环境投资控股集团供水有限公司大岭山分公司（下称“大岭山分公司”）于2026年1月5日19:58电话与您取得联系并对诉求进行办理。经查，您所反映的具体地址分别是矮岭冚水龙坑**公寓和杨屋**358号，大岭山分公司工作人员于1月6日约9:20到达您反映的地址矮岭冚水龙坑**公寓进行调查，对该地址的表前管和表后管道取水样进行化验，现场检测余氯均为1.0 mg/L，浊度分别为0.15NTU和0.17NTU。约11:00到达您反映的地址杨屋**358号进行调查，对杨屋**358号表前管和表后管道取水样进行化验，现场检测余氯均为1.0 mg/L，浊度分别为0.16NTU和0.17NTU。均无异臭异味，水样清澈，无肉眼可见物，检测结果均符合我国《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022）要求。关于您反映自来水过滤水烧水后出现漂浮物及白色颗粒沉淀物。经与您沟通了解，您在将自来水煮沸后，发现水面存在漂浮物以及白色颗粒沉淀物。经分析，是烧水形成“水垢”的现象，这是由水的硬度引起的。水的硬度本质上是指水中钙、镁离子的含量。当水被烧开时，水中的钙、镁离子会发生化学反应产生沉淀，形成难溶于水的碳酸盐。您所提到的漂浮物及白色颗粒沉淀物，其主要成分即为碳酸钙、碳酸镁，也就是通常所说的水垢（水碱）。根据珠三角水资源配置工程的相关建设情况，自2024年7月起，长安、虎门、大岭山地区开始逐步推进使用西江水源供水。西江水的总硬度（以CaCO3计）约100-160mg/L，相较东江水的30-40mg/L偏高。我国《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022）明确规定，总硬度（以CaCO3计）的限值为450mg/L，只要自来水的总硬度符合此国家标准，对人体健康不会造成影响。若您希望有效去除水垢，可在水壶中加入一小勺白醋，并添加适量清水，烧开后静置一段时间，水垢便会自然脱落。关于东江、西江“双水源”供水变化后的更多知识科普内容，建议您关注“东莞水务环境集团供水公司”服务号进行深入了解。 2026年1月6日，工作人员联系您告知上述情况。如有疑问，欢迎致电水务环境集团24小时客服热线96968，感谢您对我们工作的理解和支持!