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自来水发黄

lomgmei 来自：中国发布日期2026-01-05 16:59:47 状态：已回复编号：561262

处理用时：15天16小时40分

樟木头中心片区这边的自来水经常性放出来的水质都是黄黄的，有时是一整天水都是黄黄的，水质量真的太差了，长期饮用对人体有危害的

问政部门：水务环境集团

官方回复

尊敬的市民，您好，您反映的问题已收悉，现回复如下：
收到反映的情况后，东莞市水务环境投资控股集团供水有限公司樟木头分公司（下称“樟木头分公司”）于2026年1月12日15:30电话与您取得联系并对诉求进行办理。
经查实，您反映的地址翠怡花园由樟木头分公司以抄总表方式进行供水计量。根据《中华人民共和国民法典》有关物权方面的法律法规，结合《东莞市城市供水管理办法》（东府〔2019〕51号）等有关规定，贸易结算水表（总表）后的供水设施由用户（产权所有人）自行或其委托的物业管理单位建设及维护管理。
1月14日，樟木头分公司工作人员再次与您取得联系，并于当日9:38抵达现场开展调查，同时对小区贸易结算水表（总表）前的水样进行了检测，检测结果显示：水样浑浊度为0.34NTU，游离氯为0.65mg/ L，无异臭异味，水样清澈，无肉眼可见物，检测结果均符合我国《生活饮用水卫生标准》（GB5749）要求。
经翻查，樟木头分公司近一个月无对您反映地址及其周边进行停水、供水管道维修的情况。经与小区物业管理单位沟通了解，该小区住宅楼外的供水主管道材质为PVC管，住宅楼内的供水管道为镀锌管。
经分析，小区使用的镀锌管道使用年份较长，内壁锈蚀严重，日常使用过程中，可能附着在镀锌管内壁的管垢脱落，致使出现您反映的水质异常问题。一般情况下，遇到出现水黄等水质浑浊现象，只需通过短时间对末端水龙头适当排放即可恢复清澈，恢复正常用水。
樟木头分公司已建议小区物业管理单位逐步淘汰小区内部老化的镀锌供水管道，并加强小区内部供水设施的日常维护与管理。
2026年1月15日，工作人员致电告知您上述情况。
如有疑问，欢迎致电市水务集团24小时客服热线96968。感谢您对我们工作的理解和支持！