松山湖科信路路面公共车位夜间停车乱收费-阳光热线问政平台

松山湖科信路路面公共车位夜间停车乱收费，全东莞市的路面公共车位夜间停车都是免费的，为什么松山湖例外？而且我停进A站这个口的停车场为什么要联动收费，一定要我给完夜间停车的费用才能出场？万一我用的车是4s店提供的备用车，前几个使用备用车的车主，不交费我是不是也要交完不是我使用车辆的停车费？而且我已经打了两次12345投诉了，就第一次投诉完了之后有人打电话给我说不能退我夜间停车的费用，我就想问一下松山湖难道不是东莞市的？凭什么松山湖可以搞特殊？这个路面公共车位夜间收费甚至没有公告。我的诉求一直都很简单，我要求该公司退回我夜间停车的费用，一直无人处理，无人问津，松山湖新区新在这里吗？？？？？

尊敬的市民，您好!留言已收悉，您反映的问题，工单编号0826010520263312101，东莞松山湖商文旅有限公司已作出答复，回复意见：根据《东莞市机动车停车设施管理办法》《关于加强停车设施规划建设管理的实施意见》（东府〔2019〕81号）等政策文件，为更好地缓解园区停车难、停车乱的问题，提高园区公共停车资源的使用效率，2022年6月松山湖管委会将园区全部社会公共停车资源（含路内和路外停车资源）划拨至松山湖科学城集团公司下属子公司，东莞松山湖科学城智慧交通科技有限公司统一运营管理，由交通部门负责过程监督和指导，停车资源收入及时足额上缴园区财政。一、关于路内与路外停车场联网收费。根据《东莞市机动车停放服务收费管理实施细则》的通知（东发改〔2024〕18号）：停车设施经营者应按规定收取机动车停放服务费，机动车停放者应遵循“有偿使用、用者自付”的原则按规定支付停放服务费，未按照收费标准支付的，停车设施经营者应做好登记取证，督促停放者缴纳停放服务费；我司在发布的《停车用户使用协议》中已郑重声明：我司及委托我司管理的停车场、路内泊位实行联网收费管理，存在欠费的车辆在离场时将会被联动追缴，需完成缴交当前停车费用和历史停车欠费。联动追缴触发后，对系统显示欠费金额有疑问的，您可扫描道闸屏幕二维码查询欠费订单明细或拨打服务热线：400-1185-633咨询详情。为让车主清晰联网收费管理工作，我司在运营停车场出入口显著位置设置了联网收费告示牌，道闸屏幕也有清晰显示当次停车收费和历史欠费信息，同时我司提供24小时值班客服，及时解答车主联网收费的问题。您本次在松山湖北站A出口停车场泊车时间为01小时50分钟，产生费用4.5元；但您车辆之前在我司运营的松山湖科信路（幸福花园段）的泊车位共产生了3笔账单，车辆存在停车欠费未缴情况。为保障我司经营活动正常开展，有效追缴历史停车欠费，本次系统联网收取的是您车辆的停车欠费。二、关于科信路（幸福花园段）停车收费问题。科信路（幸福花园段）内停车泊位采用高位视频，实时抓拍车辆进离场信息形成计费订单，现场实行无人值守管理，市民可通过扫描收费公示牌的二维码进行缴费，或关注我司运营的“畅行松山湖”微信公众号，在完成账户注册并绑定车牌号后，每次停放车辆会收到微信推送的车辆进场、出场及停车费用等停车信息。若车辆未及时缴费构成欠费，我司通过微信公众号及短信发送欠费信息、现场张贴欠费提醒单等方式尽可能告知车主欠费情况。因您未在我司运营的“畅行松山湖”微信公众号上完成账户注册并绑定车牌号，因此车辆在进入泊位或构成欠费时，我司无法直接推送收费或欠费通知。松山湖科信路（幸福花园段）内泊位已设置多块收费公示牌，收费内容清晰，已充分履行收费提醒和对外公示义务。收费严格按照《关于调整我市机动车停放服务收费有关问题的通知》（东发改〔2019〕468号）东莞市机动车停车服务收费政府指导价进行收取，收费标准按照文件中第一类《依法施划的道路人工或自动停车设施：非重点区域》进行收费管理，并完成收费前公示，收费工作符合有关规定要求，车主选择路内停车时，应充分了解收费事实，自主选择是否停放。再次感谢您的理解与支持。我们将持续优化园区停车管理服务。本次诉求您未提出新情况、新理由，根据《东莞市12345政务服务便民热线管理办法》第十条不受理事项：（七）正在办理或者办理完毕，诉求人无新情况、新理由仍以同一事实、同一理由重复提出同一诉求事项（含承办单位认定终结办理的事项），告知诉求人办理进展或者办理结果。