新奥燃气安装师傅的素质堪忧-阳光热线问政平台

位置：东莞莞城万园东路金汇广场情况说明：本人是A栋305的业主，最近遇上一件很烦心的事情，我的隔壁邻居A栋303（以下简称303）的热水器排气管直接装在我家门口的头部。给我造成两大影响：1、热水器开启时，漫天飞舞的一氧化碳、未燃烧完全的灰烬、热水器内部器件加热产生的气味等等有害物质充满我门口那半封闭空间，我出入家门需要逃难似的飞快通过，就算飞快通过也必然会吸入一部分，在未来几十年的时间跨度里，吸入总量将会对身体造成不可逆的影响；2、它排出的都是有害气体，非菜香味，气体的走向非固定，必然有部分溢出到我家门口的封闭空间，一点点的囤积，更令人恐惧的是有部分会通过我家门缝进入我家。素质堪忧的解释：本人已与303屋主进行深度交流，这是新奥燃气安装师傅给出的最佳方案，居然将屋主把排气管伸出大厦外墙的方案否定，来了个莫名其妙的结论：废气排出外墙不安全，将气体留在我家门口那半封闭空间反而安全。我有一个大胆的想法：让安装师傅在热水器开启的情况下呆在那个位置一个小时，让他感受一下他口中的安全，也感受一下我的无奈。诉求：既然你们失责，就烦请你们协助屋主把问题解决，也烦请贵公司给安装师傅进行素质教养培训，把《家用燃气燃烧器具安装及验收规程》、《民法典》捋一遍，不要再犯同样的错误。事后请电话联系我，我不是跟你们探讨问题，而是要求必须解决问题，否则将向上级部门继续寻求帮助，也将贵公司一并问责。

您好！经核查，303用户家安装的热水器非我司品牌，也非我司销售或安装。该栋楼共33层，有31层用户家的热水器安装方式与303用户的安装一致。热水器的安装在燃气通气前完成，且烟道通向室外开放走廊，不存在安全隐患。此外，我司并未有员工向303用户提供过安装方式建议。接到您的诉求后，燃气公司工作人员上门查看，并向303用户建议可将烟管延长至走廊屋檐外侧。但由于需加装较长烟管，该建议未被303用户采纳。目前，建议您直接与303用户进一步沟通，共同协商解决方案。日常燃气使用中，有任何疑问可拨打燃气公司24小时服务热线95158或关注“东莞新奥燃气”微信公众号。