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物业不作为，非法把业主大堂出租，违建成便利店；及二楼商户的客人都从业主电梯进出，增加安全隐患！

冯lili 来自：东莞市发布日期2026-01-12 16:16:48 状态：已回复编号：562625

处理用时：14天2小时42分

事发地：广东东莞南城城市假日二期
投诉对象：广东东莞南城城市假日二期--中天物业

投诉事宜：
1.中天物业不作为，非法把业主大堂出租，违建成便利店，便利店占用业主大堂一大半的位置，便利店门楣广告占用业主大堂门楣广告，便利店违建出租，租金去向及使用情况公布；
2.二楼商户“山东老家”明明有自己的楼梯通往二楼，但是广告牌、店员都引导客人从业主电梯进出，门禁形同虚设，不仅增加安全隐患，间接加大了对电梯的损耗、保养，加大了电费的能耗，有些时候客人喝多了，吐在电梯里面，密闭的电梯里面味道好久的散不掉！
3.楼龄超过20年，安全监控系统非常欠缺，随意进出人员无形中增加了业主的安全隐患。

诉求：
1.这个情况是属于哪几个部门管辖？
2.业主要求拆除便利店，还业主宽敞的大堂与二期门头；
3.禁止山东老家客人随意进出业主门禁，山东老家的客人走自己的楼梯；
4.要求物业在每个楼层安装完善监控系统，让业主的“物业费”使用在实实在在的地方。

问政部门：南城

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下： 针对市民诉求2，物业公司表示初期进场时该部分构建物已经存在，属于历史遗留问题。 针对市民诉求3，因该房屋性质为商住一体的写字楼，该商铺也为业主，其因经营需要使用公共客梯运送客人不排除他人使用，不违反法律规定。房管所亦要求物业公司与该商铺沟通尽量避免醉酒客人通过电梯下楼，并保持电梯内部卫生清洁。 针对市民诉求4，经检查，未发现物业公司监控系统存在缺失或失灵情况。因房屋性质及业主个人隐私等相关问题，物业公司未在楼层内覆盖监控设备，若业主存在该部分需求，可自行安装或提交业主大会表决后由物业统一安装，避免发生争议。 如有疑问，请联系南城房地产管理所，联系电话:23297682。感谢您对我们工作的理解和支持!

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