地铁安检传输台过高-阳光热线问政平台

欢迎您访问阳光热线问政

地铁安检传输台过高

用户G6k7yV 来自：东莞市发布日期2026-01-15 12:36:32 状态：已回复编号：563204

处理用时：1天5小时4分

最近外出，行李箱比较重，在过地铁安检时，要很费力的抬上安检台，虽然地铁服务人员会很热心地帮助，但人多的时候可能就忙不过来了，这对老年人和携带了较重行李的乘客就不太方便了。
而城际，飞机场，火车站和外地的地铁安检口，都会把传输台设计的比较低，放行李箱的时候完全不需要帮忙。建议可以参考修改，做到真正的便民。感谢！

问政部门：交控集团

官方回复

尊敬的乘客，您好！您反映的问题我司已收悉，感谢您对车站安检工作提出的宝贵意见！
（1）接到您反映的问题后，我司高度重视，立即启动调查。经核查，2号线在与铁路、高铁等连接的东莞火车站、西平站、虎门火车站设置有落地式安检机，其他站点乘客主要为小区居民、上班族及市民日常出行，大多数乘客携带的是手提包、小背包等小件行李，安检机为高台的安检机，安检机高度适合大多数乘客在无需弯腰的情况下，直接将携带的小件行李放在安检机上过机检查。
（2）东莞地铁2号线的安检点均配置有安检员，在遇到老弱病残或乘客需要帮助的情况下，均会提供力所能及的帮助。我们已要求安检单位加强服务意识，遇大件行李乘客主动提供帮助。若安检员未及时察觉到乘客需要帮助，乘客可以主动向工作人员说明，感谢您的理解与支持。
（3）再次感谢您对车站安检工作提出的宝贵意见！祝您生活愉快！

我要说两句

1参与

1评论