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广电强迫消费或退网

cause123 来自：中国发布日期2026-01-16 09:28:07 状态：待处理编号：563363

等待处理：6天12小时4分

我家广电电视宽带网络已经断网半月，报障维修人员说线路老化，线路元器件损坏，说维修要几百万，领导不同意更换为由，要我把网退了或者付费升级（要安装费）。这属于运营商基础设施维护责任，与用户无关，属于单方面违约，而且只提供付费升级或退网两个选项，涉嫌变相强制交易，后面广电保障投诉后工作人员联系，也是说升级要安装费，或者变相的说预存2年费用，安装好下个月再补升级费用。还是变相把费用转移到用户身上。严重违反消费者权益保护法，作为国有企业，此举有选损公共利益。民生无小事，作为国有企业更要以身作则。我要求免费恢复原来网络服务或免费升级，因为是属于运营商基础设施维护责任，与用户无关。请尽快处理。

问政部门：广电网络