关于利澳花园启峰物业不作为的补充投诉意见-阳光热线问政平台

欢迎您访问阳光热线问政

关于利澳花园启峰物业不作为的补充投诉意见

一一一111 来自：广州市发布日期2026-01-16 11:35:57 状态：已回复编号：563415

处理用时：14天6小时28分

关于沙田利澳花园启峰物业不作为的补充投诉意见
 就楼上空调违规排水致我家墙面发霉问题，针对此前回复，现提出补充意见如下：
 1. 物业装修巡查存在明显失职
物业称在装修管理中已告知业主空调排水需接入指定位置，但未在日常巡查中及时发现楼上业主的违规排水行为。正是这种流于形式的监管，导致违规问题未被及时制止，最终造成我家墙面发霉的损失，物业未切实履行管理责任。
2. 物业协调措施无效，未解决实际问题
物业表示已多次协调相关业主并设置临时引流设施，但上述措施并未起到作用，问题至今未得到根本解决。物业将责任推给业主自行协商或通过法律途径维权，是回避自身义务的行为，理应承担起推动问题解决的责任。
3. 物业需对现有损失承担相应责任
增设统一排水管属于后续共用设施改建事项，与当下我家的损失无直接关联。我家墙面发霉的直接原因，是物业监管缺位、协调不力导致楼上违规排水问题持续存在。物业不能完全撇清责任，需立即督促楼上业主整改违规排水行为，并协助我向相关责任方追偿损失。

问政部门：沙田

官方回复

经了解，该小区建设年代较早，该栋外墙在原建筑设计阶段未设置空调冷凝水集中排水管道系统，部分房屋存在空调排水设施不完善的情况，导致楼上空调排水管漏水。为从根本上解决问题，物业服务中心计划申请使用住宅专项维修资金，采用增设外墙冷凝水排水管道方案，同时，物业工作人员将与相关业主逐户沟通并征询意见。感谢您对我们工作的理解和支持！

我要说两句

0参与

0评论

还没有评论，快来抢沙发~