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东城区教育管理中心懒政不作为

微信用jTYhJ 来自：东莞市发布日期2026-01-16 11:56:57 状态：已回复编号：563442

处理用时：7天5小时38分

本人于2025年7月11日通过广东信访投诉广东任大文化传播有限公司合同欺诈及非法买卖赛事证书事宜，由东莞信访受理后，并转送至东城街道办教育管理中心，该单位2025年7月11日受理后，截止2026年1月15日，并未采取任何相关调查措施，也没有和当事人沟通了解具体情况，违反国家信访政策，是严重的懒政不作为行为，请相关职能部门监督该单位后期工作！

问政部门：东城

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的问题（工单编号：28011612560750701）已收悉，现回复如下：工作人员在1月23日约16：07致电市民，沟通具体情况。经核查，我单位在2025年9月已完成信访事项处理，因系统操作失误，未及时回复市民，对此造成不便我单位深感歉意。关于市民的退费诉求，机构表示已提供《高考志愿填报咨询服务协议书》与《综合评价（强基计划）咨询服务协议书》的全部服务内容，根据服务约定无法退费。经工作人员多次与机构进行协商沟通，机构最终同意退还4000元，市民可联系机构进行退费。关于证书的真实性问题，该比赛非我部门组织举办，建议市民联系该证书主办方验证。若市民对此处理方案不满意，建议市民也可通过12348法律服务热线、提起诉讼等法律途径维护合法权益。感谢市民的理解与支持。（东城教育管理中心）

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3分

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