鸿福社区党政服务中心工作人员态度恶劣-阳光热线问政平台

本人于1月16日下午3点多到该中心咨询社保事务2号柜台工作人员关于小孩子医保的缴费问题，我一开始就表明相关资料已经提交，所有手续已经办妥，只是咨询一下如何缴费及金额，而且作为一名有素养的人民群众，本人咨询时也是十分客气，但该工作人员从一开始听不懂我的话无法直接回答有效信息，反而要我提供孩子的身份信息来核查，期间态度非常傲慢，要求提供信息也是一句话不说完，还要分几次说，查完信息却只是还让我提交资料办手续，整个沟通非常困难且态度一直很差，在我反复强调几次已经提交好资料办好手续之后，才给出最终的答案，但事实是这个信息完全是统一流程，并不需要查询我孩子的资料才能查到的。我十分不理解该工作人员身处一个为人民办事的岗位，全程黑着脸并且说话十分傲慢，是非常看不起我们人民群众吗？且该工作人员无法听懂群众的简单诉求，反而把问题复杂化，我也非常质疑这位工作人员是否有该岗位需要的能力。我们人民群众来办事不求被他们供着哄着，但起码要求最基本被尊重和被听懂，希望领导能严格审核相关工作人员的能力和工作态度，以让我们人民群众在办事时不受气不受委屈。

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：我社区已有工作人员联系市民，已解释了情况并告知居民孩子已成功参保，因之前未连续参保，2026年参保有3个月等待期，已告知居民详细情况及办理社保卡的流程。日后，我社区将不断加强工作人员业务水平和服务态度方面的培训和教育，明确服务标准，提升服务质量，并对工作人员进行定期评估和考核，促使他们保持良好工作状态，为居民提供更为优质的服务。如有疑问，请联系鸿福社区社保办，联系电话：23668669。感谢您对我们工作的理解和支持！