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退回租赁公司网约车后，租赁公司不肯退违章保证金3000元

郑知 来自：东莞市 发布日期2026-01-19 22:18:56 状态： 已回复 编号：564148
处理用时：7小时1分 
您好！我要投诉启程知享出行服务有限公司利用租赁网约车收取违章保证金为由收取3000元，退车后拒不退款的欺诈行为。事实与经过如下：2025年8月20日启程知享出行服务有限公司在BOSS直聘上招聘网约车司机，因求职按法律规定不允许收押金（含变相的履约保证金，与押金意义相同），故该公司承诺租车只收违章保证金，用于处理租车期间的违章处理，并承诺退车后一个月内退回租车保证金。我于2025年8月20日交了违章保证金3000元（证据1）并提车，同时签订了合同，合同中违章保证金被对方搞出了二个方面：履约保证金及违章保证金，我当时考虑到只要这保证金能用于处理交通违章也可接受，故签下协议。运营到2025年10月23日交车回塘厦启程知享出行服务有限公司分点后离开东莞，于2026年1月19号返回东莞并询问退回违章保证金事宜，对方称要处理一条交通违章，我要求其将违章保证金预支付200元给我，然后由我去处理交通违章（因为我交的3000元就是用于处理交通违章），对方却不肯支付钱让我去处理交通违章。更不愿退回我交的3000元违章保证金。已构成了欺诈行为。                                                                                                                我认为：这种行为： 1、严重侵犯了消费者权益，给我造成了直接经济损失； 2、严重违背了商业诚信，破坏了东莞市网约车租赁行业的整体形像及健康秩序；3、以租车收取违章保证金（实则变为租车押金），且拒不退回租车人保证金进行欺诈骗钱，性质恶劣，如不加以整治，会抹黑网约车租赁行业的公信力。
问政部门：寮步
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有关您反映的问题，需补充｛公司具体地址（XX镇街XX路XX号）｝便于相关部门核查处理。

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  • 郑知01-20
    启程知享出行服务（广东）有限公司
    来自：东莞市
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  • 郑知01-20
    地址：广东省东莞市尞步镇仁居路1号松湖智谷研发中心3栋601室
    来自：东莞市
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