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投诉市场监督局不作为，纵容住户变本加厉进行经营销售行为

missli1 来自：东莞市发布日期2026-01-22 11:22:38 状态：已回复编号：564724

处理用时：13天19小时32分

国际公馆62栋301住户自2024年开始进行食品加工、销售水果货物等各类物品。期间将楼道堆满纸箱杂物，厨余垃圾污水流到整个楼道都是，还排放各种异味到公共区域。多次向南城市场监督反映即投诉，提供视频，照片，社区人员录音证据，每次都是以现场未发现经营行为为由不处理，所谓的告诫也并无用处，对方继续进行经营行为。还有所谓的现场未发现经营行为，到底是去了几次现场？对于符合发回重办要求的投诉也是敷衍了事，没有认真对待核实及针对性回复。现在更是变本加厉进行销售及配送行为，频繁进出噪音及异味影响我户正常生活作息。本人诉求，对违法住户采取禁止食品加工及经营各类货物物品配送行为，将房屋恢复为住宅性质，不得作为经营活动场所，扰民，扰人清静。

问政部门：南城

官方回复

您好！经查，该场地为居民住宅，现场未发现有堆放水果及加工食品。经向业主了解确认，当事人表示因其在麻涌有开水果店，为了方便邻居购买水果，平时有在自己组建的微信群推销水果，主要客源来于组建的微信群组员。有时门店配货到小区，已下单业主不能及时取货，会暂存在家里。当事人提供了营业执照，注册名称为：东莞市麻涌集果轩水果店。 综上，鉴于未发现当事人有违反市场监管局管辖职能的行为，市场监管局决定不予立案。感谢您对我们工作的理解和支持！
收到投诉事项后,房管所所工作人员立刻向国际公馆香榭里小区物业公司了解相关情况。就相关问题，物业公司相关负责人表示，物业公司每天有定时对该栋楼栋进行打扫。随后房管所于2026年2月3日电话与市民取得联系，进一步了解相关诉求情况并对诉求进行解答，市民表示知悉。给您带来不便，敬请谅解！
针对所反映情况，房管所已要求物业公司加强服务意识，及时对该楼栋卫生进行打扫，严格按照《东莞市物业管理条例》和前期物业服务合同要求做好小区服务管理工作，妥善解决相关问题。如有疑问，请联系南城房管所，联系电话:23297682。感谢您对我们工作的理解和支持!

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missli102-26

该回复已事实证明该户存在住宅的销售行为，该处为住宅区域，不能作为存放水果及各类货品的场所，既有群组接单，销售行为是长期持续，根本不存在暂存一说。麻涌有店就回麻涌经营，麻涌配送就直接配送到各户，根本无需要存放家中。请将住宅恢复居住性质，水果及各类物品异常臭，特别夏天更甚。

来自：东莞市

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