投诉东莞市南城房管所黄先生（工号010）懒政怠政、虚假结案，疑似与森林湖中海物业勾结-阳光热线问政平台

投诉东莞南城房管所黄生（自称工号010）存在懒政怠政、虚假履职、滥用职权违规行为 2024年11月，我家中水表异常，我联系森林湖中海物业查明原因，物业不履职责；我随即聘请专业师傅上门检测，确认家中无漏水。物业不作为我无奈向12345热线投诉，由南城房管所黄生处理。但该人员自始至终未到现场核查、未与本人联系核实情况、未倾听市民证言，仅凭森林湖中海物业一面之词，便捏造事实虚假结案。最后称“水表到业主家部分属于业主专属部分，其他人无法使用”，此表述完全与现场实情相悖--该区域装设有分水管，任何人均可接水，且无任何工作人员到访过现场，其敷衍履职、虚假回复的行为性质恶劣。2025年7月，本人家中天花漏水，本人先向森林湖中海物业及楼上业主反映，问题未得到解决。无奈之下向12345投诉，同样由南城房管所黄生负责。该人员依旧敷衍，全程未到现场、未与本人联系、未核实现场情况，却以短信告知本人“经现场排查，此次管道破裂位置为楼上业主房屋内水表后的自用管道非公共供水主管道”，再次捏造现场核查的事实。本人两次合法投诉均由该人员处理，且均遭遇未履职、捏造事实、虚假结案的相同情况，这绝非巧合，而是明显滥用职权、履职缺位，足以怀疑黄生与森林湖中海物业存在利益勾结，联合欺压市民，导致市民投诉无门，合法权益被肆意侵害。作为公职人员，黄生无视市民合理诉求，违背公职人员履职准则，更是涉嫌滥用职权，严重败坏政务服务风气，让市民对政府部门的公信力产生极大质疑。基于以上事实，现向相关部门提出以下诉求，恳请依法处理：1、请求相关部门对东莞南城房管所黄生滥用职权、虚假履职、疑似与中海物业利益勾结行为开展调查：2、请求责令上级主管部门接手本人的两次投诉，安排与森林湖中海物业无利益关联的专人实地核查现场实情，公正、依规重新处理并与本人取得联系。恳请相关部门重视，还市民一个公道，不让公职人员的违规行为寒了市民的心

尊敬的市民，您好!您反映的问题南城房管所已收悉，现回复如下:针对历史工单提出事宜前期已进行回复，我所工作人员前期于2025年7月27日电联市民问询是否进行现场处理时，市民表示拒绝。我所已要求物业公司加强服务意识，积极做好解释说明工作，配合业主一道妥善解决漏水引发的问题，继续按照相关要求做好小区管理工作。如需现场处置，请联系南城房地产管理所，联系电话:23297682。感谢您对我们工作的理解和支持!