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投诉东城医保局系统人员操作问题，导致参保人无法缴费医疗费用无法报销
donnylau
来自：东莞市 发布日期2026-01-26 13:44:50
状态：
已回复
编号：565316
本人小朋友于去年12月成功将医保登记信息从出生证明变更为身份证，并按规定申请缴纳医保费用。但在12月期间，医保缴费系统无法正常完成缴费操作，且系统中仅显示出生证明对应的医保信息，未能更新为身份证信息。 今年1月，本人前往东莞街道办事处现场处理。经工作人员人工引导，先办理了出生证明的停保手续，随后重新以身份证信息办理参保业务，最终成功完成缴费。 然而，今年1月份小朋友实际发生了医疗费用，在办理报销时被告知无法享受医保待遇。该情况显然与上述参保过程中的信息切换及系统问题有关，且已对本人权益造成实际影响。 特此说明情况，希望相关部门能协助核查并予以解决。
有关您反映的问题，需补充小朋友姓名、身份证号码、出生证编号，便于相关部门核查处理。
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