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东城莞寓人才电动自行车充电问题

微信用JNGiC 来自：东莞市发布日期2026-01-26 17:48:29 状态：已回复编号：565346

处理用时：8天13小时22分

东城莞寓市人才安居社区在小区内安装的充电桩有两个问题：
1、充电慢，费用高，在外面充3元多充满，在这里要充5元，并且是要充接近8小时才充满；
2、充电扫描的二维码需要跳转到公众号，这个公众号隔一段时间就更换另一个公众号，将原来的公众号变成娱乐新闻类似的垃圾公众号，并有个别传播引导不适内容；
以上情况已经向莞寓管理层反应，最终结果是他们无能为力，如果住户觉得不合适可以在外面充电！

问政部门：东实集团

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下： 1.收到反映的情况后，我们于2026年1月28日16点17分与您取得联系，于1月28日16点17分进行办理。2.经核查，您1月16日在社区内电动车充电购买5元套餐，充电时长371分钟，实际支付3.9元，退回1.1元。目前电动车充电费用实行价费分离，充电费用取决于充电量、充电时长。充电时长由用户充电器的充电功率及电池容量决定。3.公众号频繁更换情况，我司将积极向充电桩后台系统运营商、腾讯小程序平台反馈，申请在充电服务场景下取消或优化广告设置，提升纯净度。4.经查，门店管家、店长期间多次与您沟通协调，非常抱歉给您带来不好的体验，下来，我司将以此为契机，进一步加强人员培训、服务规范。如有疑问，请联系东莞市安居建设投资有限公司，联系电话：0769-26997790。感谢您对我们工作的理解和支持！

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