站点停靠问题-阳光热线问政平台

投诉莞深001号线，2026年1月28日，上午7点55经过深圳松岗地铁站的车次司机。投诉理由如下：其一，该车7点55分到达深圳松岗地铁站，停靠至8点01分才开走，停靠6分钟，在此期间并没有多少乘客，此司机故意为之。了解到该车次上一趟经过松岗地铁站的班车时间点为上午7点37分，该车规定每站15~20分钟一趟，以上数据计算该车在此车站早到，晚走，或晚到，早走的情况，如果是路线中间部分站，无法准确把握时间，但松岗地铁站位于始发站后面两站，时间是可以更准确一点的，如果不能按时到站和发车，对乘客会造成非常不好的体验，如车子提前走了，乘客没赶上，或乘客长时间在该站等车，浪费时间。其二，期间有多个站点，没有提前播报和提示，然后到站不停，直接开走，乘客反应过来快速叫停，但车已驶出较远距离，下车后要多走很多路，投诉人乘坐该趟次（8点01分从松岗出发）车到东莞稻花村口站下车，并没有提前提醒和提示，且不靠站停车，直接开过去，等叫停已经过站几百米了，这是很不好的行为。以上两点并非本趟车次的个例，投诉人近期频繁往返深圳和东莞，乘坐该车次，经常性出现此类情况，根据车内监督电话，打过去询问过，不了了之，此后依然有此类问题发生。望有关行政主管部门关注此类事件，关注该车次，对该车次的司机进行培训，遵守逢到站必停靠，不拖拉时间，尽量准点发车，到站，提前提醒播报到站的正确规则，行车过程中尽量少打电话，少聊天等。

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：针对市民反映的问题，莞深001号线松岗地铁站乘客众多，从松岗招呼站发车到松岗地铁站所需时间为7至10分钟，目前收到大量市民致电建议在松岗地铁站多停3-5分钟以便其能赶上，运输公司表示将在早高峰期间到松岗地铁后延长停车5分钟后发车。该线路起点站为南城汽车客运站，终点站为松岗招呼站，中途站点分别为周溪、南城步行街、报业大厦、景湖花园、东城南轨道站、新锡边、牛山路口、水濂路口、信立农批市场、大片美、大岭山广场、南区路口、杨屋、中惠沁林山庄、长安门、松岗地铁站以及宝安区松岗桥底停靠点。东莞稻花村口站非核定站点，因此客车不能在该站点停靠。我单位已责令企业加强对驾驶员的教育管理工作，文明行车、安全驾驶，严格按照线路行车、核定站点停靠，切实提高服务质量；企业表示后续将开展安全例会，加强对驾驶员的安全教育，提醒其规范行车。感谢您对我们工作的理解和支持！