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关于小孩医保缴费不成功，导致没成功买医保的问题

准备上学来自：汕头市发布日期2026-01-28 18:01:12 状态：已受理编号：565698

等待回复：5天15小时49分

1、2025年9月收到通知要针对孩子的医保进行年度缴费，并且收到通知日起，已要预存充足金额。因为2023年出现社区提交的帐号有误导致扣费不成功的案例出现。
每隔一段时间都会核查东莞银行的账户，确实已经扣费成功了。

2、为了保险起见，在2025年12月也通过北隅社区询问是否购买成功，能否提供截至至12月中旬没有购买成功的结果，但得到的答复结果是：只要扣费成功，就能购买成功。

3、在2026年1月28日 ，收到22116346电话，说孩子的医保购买不成功，之前所预扣的钱已经原路返回。如果需要继续购买，请尽自行上网上购买。
通话过程中，问为什么钱扣钱，而不能购买成功？

结果得到一个可笑的答案：就是有人登录过小程序查询过医保情况，所以默认个人扣买，但我又没有支付，所以购买不成功。
这不是明显说就是市民的问题？但你为什么又把我的钱扣了？如果不扣钱，我可能还知道问到底什么回事，结果钱扣了，又不买医保了。
这个问题请相关部门解释一下，难道市民只要社区购买，也不能看结果？
另第三个问题就是社区明确，如果我现在选择个人补缴，后续都不能在社区购买，这是不是说社区已经不想干这些为人民服务的事了？

另外还有一个问题，如果现在无论谁补缴，都有三个月的医保等待期，这段时间如果产生了医疗费用，请问谁来负责，这根本不是市民的问题。
而且也打过莞城社保的电话，也是没有得到具体的答复。

还有在2025年12月的时候，收到一条短信，但短信从头到尾没有提及收到短信的人是否已经缴费成功，这也是一个问题。

所以希望相关部门认真回复以上的问题，特别是在缴费后的等待期产生的费用如何处事。还有社区到底是不是一刀切，只要个人购买了（被迫情况下）就再不负责后续的事呢？

问政部门：莞城