君汇华庭小区物业不作为-阳光热线问政平台

我是东莞市君汇华庭小区业主，现就本小区物业严重违规问题投诉，麻烦协助处理： 1. 监控问题：小区监控设备老旧失修，我们报案需要查监控时，物业总说“监控坏了”，根本没法取证，严重影响安全。 2. 消防问题：消防应急灯长期不插电，安全指示灯都掉了，消防设施维护极差，存在重大安全隐患。 3. 高空落石问题：君威阁有高空落石风险，房管所已经明确是物业找的维修单位没做好，要求物业处理，但物业一直踢皮球，毫无进展。君信1昨晚也掉了屋檐，对人民群众生命安全造成极大威胁！ 4. 账目问题：物业说本季度物业费亏了81.55万，却不公示收支明细和凭证，业主对亏损真实性存疑；而且小区公共收益（电梯广告、车位费等）从未公示，也没经过业委会确认，涉嫌侵占业主共有财产。 5. 树木问题：物业未经业主同意，把君信阁10多年的榕树“修剪”成“剃平头”甚至拔除，严重破坏小区绿化，要求物业赔偿、公开道歉。我们的诉求是：请相关部门责令物业限期整改，公开所有账目和公共收益明细，承担树木损坏的赔偿责任，并书面反馈处理结果。麻烦尽快介入，谢谢！

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：1、接到投诉后，厚街住建局组织该小区建设单位、物业管理单位到现场核查情况。该小区君威1座建筑主体天面层顶部装饰线条下部结构前期已拆除，现场只保留线条上部结构。我局已发函要求物业管理公司必须尽快落实处理方案，组织拆除楼顶线条，并对小区内类似隐患进行全面排查，及时消除安全隐患。目前，线条掉落危险区域已设置警戒线围闭措施，物业公司正向相关部门申请维修应急通道，并筹划处理方案尽快消除隐患。如市民仍有疑问，请联系厚街镇住建局质安监组，联系电话：85835366。2、经消防大队工作人员现场核查，情况属实，现场已整改完毕。大队工作人员要求物业服务公司加强日常消防安全巡查和消防安全宣传，提高住户消防安全意识，确保疏散通道畅通。3、根据市民反映，厚街房地产管理所督促物业加强对设备的管理，确保设备的正常运作。该小区有定期每季度在小区主要公告栏公示小区共有收益账目。其最近于2026年1月15日至今在小区公告栏公示2025年第四季度共有收益账目，如有需要，可至管理处查询。如业主对物业小区的共有收益账目有异议，根据《东莞市物业管理条例》第三十三条和第五十五条规定，可由业主委员会聘请第三方专业机构小区共有收益收支情况进行审计，并将审计结果向全体业主公布，保障业主知情权和监督权。4、收到反映的情况后关于厚街镇康乐南路199号君汇华庭小区物业砍伐树木情况，厚街城管分局工作人员已到物业进行核实情况，目前工作人员已督促小区物业对该地进行围蔽，后续再走流程进行补种树木；接下来，镇城管分局工作人员也会继续跟进该小区物业绿化养护工作，避免给市民带来不便。感谢您对我们工作的理解和支持！